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Neue Schulungen: Konfiguration IT Service Management (SM250) und Konfiguration Change Request Management (SM255)

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Die bisher in der Schulung SM200 behandelten Funktionen wurden aktualisiert und vom Umfang her deutlich erweitert. Dies führte dazu, dass die Themen der bisherigen Schulung SM200 nun in zwei neuen, separaten Schulungen  SM250 IT Service Management – Configuration und SM255 Change Request ManagementConfiguration vermittelt werden können.

Schulung SM250: IT Service Management – Configuration – neu auf Release 7.1, SP12
Der SAP Solution Manager stellt Ihnen eine zentrale Meldungsverwaltung und Meldungsbearbeitung zur Verfügung. Das IT Service Management bietet Ihnen mit der Integration in das SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) die Möglichkeit, mit allen beteiligten Parteien einer Meldung in Kontakt zu treten. Ergänzt wurden hier neue Themen wie Knowledge Management, Servicekatalog und IT Infrastructure Management.

Schulung SM255: Change Request Management – Configuration – neu auf Release 7.1, SP11
Darüber hinaus können Sie mit dem SAP Solution Manager in einem umfassenden Workflow Änderungen in sämtlichen Projekten, wie beispielsweise in Einführungs-, Vorlagen- oder Upgradeprojekten, steuern. Sie legen dazu Änderungsanträge an, können diese bearbeiten und Änderungen implementieren. Die Aktivitäten zur Verwaltung von Änderungsanträgen können Sie system- und komponentenübergreifend durchführen. Ergänzt wurden hier neue Themen wie Retrofit und CTS+.

BezeichnungSchulungsbeschreibung und Termine
SM250 (Konfiguration IT Service Management)Deutschland, Österreich und Schweiz ›
SM255 (Konfiguration Change Request Management )Deutschland, Österreich und Schweiz ›

Unser Schulungsangebot wird regelmäßig aktualisiert und erweitert. Sämtliche aktuellen Informationen über unser komplettes Schulungsangebot (Inhalte, Termine, Preise usw.) finden Sie stets aktuell im Online Trainingskatalog und unter den nachfolgenden Links:

http://www.sap.de/education (Deutschland)

http://www.sap.ch/education (Schweiz)

http://www.sap.at/education (Österreich)

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SAP Education Deutschland, Österreich und Schweiz
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Deutschland: education.germany@sap.com

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