on 03-02-2016 4:51 AM
顧客に導入した、Crystal Reportsの帳票印刷を行うWebアプリ(社内ネットワーク)があります。
初めて本Webアプリにて印刷を実行する際に、これまでは「Crystal Reports Print Control 13.0」のインストール確認がWebブラウザ下部に表示されていました。
顧客の新規PCのWebブラウザに、「Crystal Reports Print Control 13.0」のインストール確認が表示されず、印刷機能が使用できないという現象が出ております。
このような場合、どのように対処すればよいでしょうか。
Webサーバー:
Windows 2012 R2 STD
IIS 9
クライアント:
Windows 7(32ビット)
Webブラウザ:Internet Explorer 11
アドバイスのほどよろしくお願いいたします。
ご連絡の事象は、ブラウザのセキュレティ設定よって、「Crystal Reports Print Control 13.0」 のインストールはブロックされたと考えております。ブラウザのセキュレティレベルを下げると 解消されると考えております。もし解消に至らない場合、下記のKBAに紹介されたCrystal Reports Print Control の手動インストール方法の実施は可能ですので、お試していただけますでしょうか。
1720909 - How to install Crystal Reports ActiveX controls (Viewing and Printing) on a end-user PC for Business Intelligence 4.0 SP2 installations
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回答ありがとうございます。
今回の事象は、セキュリティレベルの問題では無かったようです。
IISのログを確認したところ、CrystalReportsのCabファイルのURLは
「・・・/aspnet_client/system_web/4_0_30319/・・・」が正しいはずが、
Cabのインストール時のリクエストの際のURLが
「・・・/aspnet_client/system_web/4_6_1069/・・・」となっており、HTTPの404エラー(Not Found)と
なっていることがわかりました。
本現象の解決策が、今回の抜本対策となると思いますが、現時点ではわかっていません。
引き続き、情報のご提供をお願いいたします。
なお、ご連絡いただいた手動インストールのURLは、Basic認証がかかっており、アクセスできませんでした。
(SAP Service MarketplaceのIDを持っていません)
本件、解決しました。
顧客サーバーにインストールされていたCrystalReports Runtimeのバージョンが少し古い13.0.13でした。
以下のURLの「SAP Crystal Reports, developer version for Microsoft Visual Studio - Service Pack 16 - Fixed Issues」にあった、KBA No.2250097(Incident 878969)が原因でした。
https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/BOBJ/.NET+SDK
顧客サーバーを13.0.16にバージョンアップし、対応しました。
参考になれば幸いです。
以上
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