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SAP NO RESPONDE

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Hola a todos,

Recientemente hemos salido en vivo en SAPBO y tenemos algunas dificultades con el rendimiento de este.


Al comienzo no existía ningún inconveniente con el rendimiento de SAP 9.1 PL5. Pero aproximadamente un mes, para cualquier tipo de proceso de cualquier área se congela la pantalla unos 30 segundos y vuelve reaccionar. Si no reaccione nos saca una pantalla "sap no responde"

El servidor es un servidor dedicada de SAPBO tiene 64 de RAM, intel xeon con 2 procesadores
La base de datos SBO-COMMON pesa 3574.81 MB ( nunca se ha realizado un shrink a ninguna de nuestras bases de datos )
La base de datos de la compañia cerca de 2 GB

El switch que se conecta es de 1GB, se procedió a revisar la red interna y no existe ningún problema, se procedio a revisar las configuraciones internas de SAP, esta con definido por encabezado de documentos, el Cockpit esta desactivado .

El problema comenzo cuando se procedio a instalar SAPMOBILE.Desconozo si el servicio Integration Solution Components puede ser el causante de este problema, si es asi una manera de deshabilitarlo?

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agustin_marcoscividanes
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Hola

El servicio del integration puedes deshabilitarlo en la lista de servicios de Windows si no utilizas algún escenario. Deberías para el tomcat, el Event Sender y el DI Proxy.

Por otro lado, debes revisar el fichero de log de la SBO-COMMON, y quizás truncarlo. Y comprueba que espacio disponible tiene esta base de datos. El tamaño me parece desorbitado. Si tienes arrancado el B1i debes buscar las notas para configurar que no crezca tanto, seguramente en la tabla SEVT tengas muchísimos registros.

Mira la documentación del B1if para eliminar registros de esta tabla.

Por otro lado, si estás en 9.1 PL05 podrías tener un problema de bloqueos en la tabla CHEN. Revisa la nota 1902105 - Frequent querying on table CHEN affects system performance for multiple users

Un saludo

Agustín Marcos Cividanes

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Hola, se procedió a un reducir los log´s de las BD  sin resultados, revisando el monitor de actividades cada momento en donde se origina este problema se ejecuta la siguiente consulta  :

Select T0.* From [dbo].[CHEN] T0 With (NOLOCK) ORDER BY T0.[component], T0.[ID]


El espacio disponible de la SBO-COMMON es de 27.34 MB
y si tenemos corrido el B1IF a este no lo hemos reducido.

También paramos los servicios Event, Di Proxy y el de tomcat

Saludos.

agustin_marcoscividanes
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Hola

revisa la nota 2154097 Client performance becomes bad after SAP Business One upgrades to release 9.1 PL06.

Un saludo

Agustín Marcos Cividanes

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Hola y feliz año, se procedió a revisar la Nota mencionada.

Hace referencia a realizar un Update a la tabla CHEN pero el escenario que incluye la Nota es para PL06 después de haber realizado un upgrade.

Nuestra actual versión es PL05 es recomendable realizarlo aun si no presentamos el mismo escenario ?

Otra cuestión de este problema, es que SBO consulta la tabla CHEN cada cierto numero de minutos por usuario y al ejecutarse este mismo se procede el bloqueo SQL

Al realizar la reducción solo se realizo solo al log de la BD en producción

Es recomendable borrar primero el log de transacciones y después reducir el tamaño del log de transacciones ?.
Solo realizar al reducción al log de la BD?


Saludos. 

Answers (1)

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Hola Jose,

Te sugiero que cuando te pase este incidente valides por el monitor de eventos de Windows para que tengas a detalle el error por si debes escalarlo a soporte SAP.

Por otro lado revisa este post , donde indico que a través de la consulta SQL sp_who2, y por el monitor de eventos puedes detectar que te esta causando el bloqueo.

Slds,

IFV