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Cancelamento NFe realizado diretamente na SEFAZ

Boa noite!

  Devido ao problema dos processo de cc-e e cancelamento com a SEFAZ SP não conseguimos concluir um cancelamento de uma NFe

muito importante para nossa empresa.

  Decidimos cancela-la diretamente na SEFAZ e ajustarmos no SAP a Nfe sem o conlcusão do cancelamento.

  Poderiam nos orientar qual a melhor alternativa para resolver este problema?

  Abrimos um OSS (Alta prioridade) para a SAP mas este ainda não nos respondeu.

  Precisamos ajusta-la no SAP para possamos gerar uma nova fatura.

Grato.

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