on 10-21-2014 12:51 PM
Bom dia!
Fizemos um processo de cancelamento, a interface de evento foi acionada e a nota foi corretamente cancelada na sefaz. Ao retornar para o GRC, ocorreu o seguinte erro no monitor: "Atualização sistema ERP - Hora de registro de SEFAZ em falta para GUID de evento J_1BNFE_EVENT"
Se olharmos o monitor de NF-e do GRC o documento fica com status em amarelo e este erro aparece em vermelho na aba Eventos. Se olharmos o monitor de eventos está com status "ok". Na tabela /XNFE/OUTNFEHD esta nota continua com status 100 e no ECC a nota está na engrenagem. Logo em seguida foi feito um processo semelhante com os mesmos dados e tudo funcionou perfeitamente.
Alguém já passou por este erro? Como proceder nesses casos para que a nota não fique na engrenagem e possamos equalizar o GRC e o ECC?
Desde já agradeço!
Gabriela
Bom dia Gabriela,
Isso pode ter sido um problema eventual da Sefaz, veja se no XML tem a informação da data e hora do registro na Sefaz. Compare com este outro XML que funcionou.
Atenciosamente, Fernando Da Rós
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Bom dia Fernando!
Realmente houve um problema porém não estou conseguindo prosseguir com a nota. Ela está na engrenagem no ECC e o GRC não ficou completamente atualizado. No monitor de eventos está ok mas no monitor de saída de nota está com este erro. Na tabela a nota ainda está com status 100 e na sefaz está cancelada. Não sei se há uma forma de equalizar os ambientes.
Sabe me dizer se há uma forma?
Obrigada!
Gabriela
Gabriela, bom dia.
Como o evento já está registrado na secretaria, utilize as opções: Consultar eventos / Solicitar verificação status do monitor de NF-e/Eventos saída:
Caso não funcione, utilize o proxy EVENT_CANCR_CancellationNFeResponse_IB com o Payload incluindo o field <dhRegEvento/> populado.
Abs,
André Canalles
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