Se mantiene soporte SAP para Business One 2007 A(8.00.234)

[Former Member]

Buenas tardes,

Tenemos instalados en nuestra Compañía SAP Business One 2007 A(8.00.234), y quisiera saber si todavía SAP da soporte a esta versión, ya que no encuentro información específica en esta web.

Gracias anticipadas por su atención.

Saludos,

Mercè

[former_member188471]

ya no hay soporte para esta versión sin embargo si tienes algún detalle puedes exponerlo y podremos apoyarte.

[Former Member]

Por lo general el valor del mantenimiento pagado a SAP no incluye que la versión de SAP Business One está al dia.

La única obligación del partner en este respecto es informar al cliente que la versión dejara de tener soporte y analizar el migrar de versión.

Pero insisto este tema no lo cubre el mantenimiento que se paga a SAP

[javier_facessantos]

Hola Merce

Segun esta nota el soporte para la version 2007 de SAP Business One finalizo el 31 de diciembre de 2011

https://websmp130.sap-ag.de/sap(bD1lbiZjPTAwMQ==)/bc/bsp/sno/ui_entry/entry.htm?param=69765F6D6F6465...

Un saludo

[Former Member]

Muchas gracias por su rápida respuesta.

Nuestra Compañía ha seguido pagando el mantenimiento de SAP después de la fecha del 31 de diciembre del 2011, ¿cómo puede ser que nuestro Partner no nos haga hecho llegar actualización de nuestra versión?.

Hemos revisado nuestro server, y desde la instalación (2008) no nos han actualizado nunca el sistema y tampoco instalado parches, según indicaría que es parte del coste del Mantenimiento de SAP.

¿Nos pueden aclarar este punto?

Gracias de nuevo

Saludos,

Mercè

[javier_facessantos]

Hola Merce

Normalmente las Partners SAP no ofrecen a sus clientes actualizar en todos los niveles de parche. Sino que le ofrecen actualizar cuando una nueva versión va a solucionar un problema o bug existente en la versión que tengáis montada, o bien cuando en una nueva versión exista una nueva funcionalidad que pueda ser beneficiosa para vosotros como cliente.

No obstante si tu versión es la 2007, quizá tu partner sí que debería haberos ofrecido realizar algún Upgrade. Pero lo mejor es que le preguntes directamente a ellos acerca de este tema.

El hecho de que tu versión no tenga ya soporte por parte de SAP, implica que si surgiera algún fallo en vuestro sistema que requisiera abrir una nota a SAP para que lo analizara, estos no lo harían y os indicarían que actualizarais a una de las versiones que actualmente tienen soporte.

Un saludo