on 05-12-2014 5:44 PM
Buen Dia compañeros, solicito ayuda tal vez alguien de ustedes ha tenido este problema , consulte en foros , y no encontre la solucion del caso al cual estoy tratando de resolver, el problema es que la persona que crea documentos previamente autorizados reporto que no los podia crear porque lanzaba el siguiente error: Se ha cancelado la solicitud de autorizacion. No se puede añadir el documento a menos que se restablezca la solicitud de autorizacion. Ya revise las etapas , los modelos y las personas que autorizan no tienen inconvenientes para autorizar los documentos, ahora el problema es con las personas que necesitan crear los documentos autorizados, solicito de sus buenos oficios , para que me puedan ayudar.
saludos cordiales
Buen día, Armando!
Para restablecer los documentos de solicitud cancelada puede hacerlo desde
Gestión > Procedimiento de autorización > Informe status de autorización
En Status de Documento palomea Cancelado y luego selecciona el tipo
de documento. una vez generado el informe busque el folio del documento, clic derecho, Restablecer
Saludos
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Hola Armando,
Esto sucede cuando se trata de crear el documento y todavía no se ha aprobado el mismo por parte de la persona que autoriza.
Por favor valida lo antes mencionado y me comentas.
Saludos
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