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XML não enviada para cliente/fornecedor

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Olá !!

Tenho 6 notas fiscais que foram processadas normalmente, sem nenhum erro.

Porém, elas geraram erros de log indicando que as mesmas não foram enviadas por e-mail para os clientes/fornecedores.

Cada uma delas possuem um cliente/fornecedor diferente.

Vocês possuem alguma ideia do que ocorreu, e como podemos solucionar esta questão?

Seguem as mensagens de log:

"Falha no arquivamento do arquivo XML"

"Erro na leitura do doc XML"

"Erro na avaliação do email p/ cliente"

Obrigada!

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Former Member
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Olá Rosa,

Você usa GRC?

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Oi Felipe!

Sim, utilizamos o GRC.

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Qual é o status das abas NFe e Lote?

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O status está ok para todas as notas fiscais.

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Olá Rosa,

Última consulta. Entre na NFe e clique em Histórico. Se caso estiver "enviado ao comprador, o XML foi enviado.

Curiosidade, aonde visualizou aqueles erros que reportou no inicio?

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Não existe nenhuma informação de envio.

Eu consegui visualizar o erro na J1BNFE, no próprio SAP.

As notas aparecem como processadas, porém gera um log de erros informando sobre o problema.

Já verifiquei no cadastro do cliente/fornecedor e o e-mail de envio de xml está correto.

eduardohartmann
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Oi Rosa,

Veja qual o código de erro dessas mensagens (duplo-clique nelas).

Está parecendo ser mensagem Z, que pode vir de um desenvolvimento para buscar o email desse cliente, e ao não encontrar insere mensagem de log para essa NF, mas obviamente não está parando o processamento.

abs,

Eduardo Hartmann

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Eduardo,

Veja que ali na parte do baixo do print aparece a mensagem de erro "Erro na avaliação do email para o cliente".

O processamento de envio de nota está correto.

Porém, eu gostaria de identificar porque essas 6 notas não enviaram automaticamente o xml por email para o cliente/fornecedor.

Obrigada,

Keflin.

eduardohartmann
Contributor
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Oi Keflin,

Veja que  me referi ao código do erro, não ao texto.

Ao visualizar a mensagem, dê um dupllo-clique nela, e deverá aparecer algo assim:

--> Mensagem de erro

--> Ao clicar 2x:

Esse "Nº mensagem J1B_NFE107" permitirá identificar que tipo de erro é esse, em especial se é Z ou standard.

Abs,

Eduardo Hartmann

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Rosa,

Voce chegou a olhar no monitor do PI se a interface de NTB2B_..   disparou nesse horario e enviou o XML?

Como vc sabe que o xml não foi para o cliente? Só pelo Log, ou confirmou o o destinatário?

Geralmente, quando da erro de envio do B2B, no monitor do GRC fica com flag vermelha!

at

Felipe Martin

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"Voce chegou a olhar no monitor do PI se a interface de NTB2B_..   disparou nesse horario e enviou o XML?" - Como faço isso?

Sim, confirmei e o destinatário realmente não recebeu o xml.

Esse problema pode ter alguma relação com redes? Talvez um firewall?

Obrigada!

Former Member
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A trasaçao para o monitor

Dentro do amviente do PI, acessar transação :sxmb_moni

filtrar por

NTB2B_procNFe_OB

Seria melhor vc pedir  para algum PI olhar o monitor , ele saberá analisar melhor e mais rápido!

at

Felipe Martin

eduardohartmann
Contributor
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, conseguiu encontrar o código da mensagem?

Former Member
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Entrei na transação que você me informou, coloquei os filtros e não me retornou nenhuma informação.