Überweisung von Gutschriften an Kunden

[Jacqueline]

Hallo zusammen,

gibt es Erfahrungen oder Empfehlungen wie man für die Überweisung von Gutschriften an Kunden eine DTAUS/SEPA-Datei aus dem Zahlungsassistenten bzw. der Payment Engine bekommt? Wie löst Ihr solch Anforderung?

Wir haben einen Kunden bei dem die Überweisung von Gutschriftsbeträgen an Kunden zum Tagesgeschäft gehört, da viel über einen Online-Shop verkauft wird. Der Kunde bestellt und bekommt die Ware. Das Geld wird per Lastschrift abgebucht. Dann schickt der Kunde die Ware zurück und will natürlich sein Geld zurück überwiesen haben.

Danke und Gruß

Jacqueline

[johannes_ehser · Accepted solution]

Hallo Frau Wutke,

in SBO kann der Zahlungsassistent Auszahlungen nur kreditorisch, aber nicht debitorisch. Fehlt seit 10 Jahren und kommt immer mal wieder hoch. Kein anderer Lösungsweg.

Grüße aus der Domstadt

Johannes Ehser

[Jacqueline · Accepted solution]

Hallo Herr Ehser,

vielen Dank für Ihre Antwort. Das der Zahlungsassistent dies blockiert, weiß ich leider auch. Ich dachte es gibt vielleicht einen cleveren Workaround, denn dieses Problem werden sicherlich viele Kunden haben....! Überweisen die alle per Hand...?!?

Nebenbei:

Habe eben mal im "Idea Place" gestöbert ob es bereits ein Ticket dafür gibt und tatsächlich.

Lt. Aussage Herr Wolfinger können wir hoffen, dass in der 9.1 was passiert in diesem Bereich...

Gruß

Jacqueline

[johannes_ehser · Accepted solution]

Hallo Frau Wutke,

vielleicht spricht ja nichts dagegen den Geschäftspartner als Debitor sowie als Kreditor im System zu führen. Dann kann ich auch eine Gutschrift als eine Verbindlichkeit umbuchen. Ob dieser Aufwand geringer ist als eine externe Auszahlung kann nur im Anwendungsfall entschieden werden.

Gruß

Johannes Ehser

[K_Pauquet]

Hallo Jacqueline Wutke,

diese Anforderung besteht seit Jahren & wird noch nicht in den aktuellen Versionen supported. Als workaround koennen wir deshalb in Moment leider nur die bekannte Methode vorschlagen:

Schoene Gruesse,

Kerstin

[Jacqueline]

Hallo Frau Pauquet,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Dieser Weg ist uns auch bekannt, aber jeden der vielen tausenden Kunden 2-mal anlegen und umbuchen ist dann noch aufwendiger als manuell zu überweisen....

Danke und Gruß

Jacqueline