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Impresion con Fondo negro

hola buenas noches alguien me pueden apoyar en la maquina de un usuario imprimio precio de entrega con el formato de sistema por lo que ingrese mi usuario manager pero sale igual su usuario lo utilizamos en otro equipo pero no imprime con este detalle, ya se reinstalo el sbo, actualizamos la impresora, limpiamos el registro pero aun presentamos el mismo error.

lo unico que ve es que encontre la nota 962515, si alguien sabe la solucion antes que SAP lo vea este ticket

Former Member
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Gracias Carlo lo lleve a cabo pero no me fue con buenos resultados el caso lo escalamos a SAP y nos comentan que no esta soportado los multifuncionales por lo que lo tuvimos que resolver asignando otra impresora solo asi fue el resultado.

Gracias por tu apoyo

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