Ayuda - Error al cancelar pago recibido

[former_member326598]

Estimados Amigos:

     Tengo el siguiente caso muy raro en todo este tiempo que vengo usando SAP, a parte que este procedimiento es un error por parte del usuario y ahora no puedo cancelarlo quisiera por favor me ayuden a ver como puedo resolver este tema y tambien una explicacion de por que no puedo cancelarlo.

     Al hacer la cenclacion me sale este mensaje:

     La operación está asociada con reconciliaciones de sistema que no pueden cancelarse automáticamente  [Mensaje 3821-14]

Espero me puedan ayudar,

Saludos,

Jesus

[Former Member · Accepted solution]

Revisa las reconciliaciones que hayas podido hacer de forma manual o que el sistema haya realizado de forma automática para poder deshacerles y poder cancelar el pago

Con el botón derecho del ratón puedes acceder a las "Operaciones aplicadas" a cada movimiento.

Un saludo,

Tere

[juanjorge_oetling]

Nosotros no pudimos encontar el error, todas las reconciliaciones precedentes estaban desaplicadas y aún así persistía el error.

Nuestra necesidad era cancelar una factura para regresar el inventario y poder refacturar a otro cliente.

Optamos por generar una Nota de Credito directa al cliente que no estuviera relacionada con la factura y luego mediante nota de debito ajustar el saldo del cliente.

[former_member326598]

Gracias a todos por su respuesta, he revisado y no tengo ninguna reconciliacion manual hecha.

Teresa muchas gracias tu dato me ayudo mucho para poder cancelar los pagos

[felipe_loyolarodriguez]

Estimado, ese error significa que el pago esta reconciliado con alguna transacción.

Si es un cheque, debes revisar primero si está depositado. Si lo está debes anular primero el deposito y luego el cheque. Revisa también que el deposito no tenga una reconciliación manual.

Para ver las reconciliaciones que tiene el documento, debes hacer clic derecho \ Transacciones aplicadas.

Saludos

[Former Member]

Eso sucede porque este pago debe tener reconciliaciones manuales. Primero debes anular la reconciliación manual y después anular el pago.