Nota em processamento no ERP

[Former Member]

Estou solicitando o estorno de uma nota via J1BNFE (a nota foi aprovada normalmente), e fica em processamento no ERP e no GRC não há nenhuma informação além da aprovação.

Status ERP:

Status Ação: Engrenagem

Status do Documento: 1 - Autorizado

Status de Comunic. do Sistema: 1 Autorizada & autorização para cancelamento solicitada

Status do Sist. de Mensagem: B Solicitação de estorno recebida de MS

Status GRC:

Status do Proc.: 5

Status de Erro: " "

Código de Status: 100 - Autorizado o uso da NF-e

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Moises,

Agora o cancelamento se dá por evento, verifique no monitor de eventos e monitor de lote de eventos como estão os status por lá.

Atenciosamente, Fernando Da Rós

[Former Member · Accepted solution]

Na primeira nota existem 2 status no monitor de eventos de 08:33 da manhã de hoje 220 Rejeição NF-e aut. a mais de 7 dias (errado pois o documento é de 03/03/2013) e 3 minutos depois veio outro evento 642 texto 642 (sem descrição).

Já o de lote desta nota são dois também, o primeiro faz referencia à esse 220 e o segundo ao 642

Na segunda nota tem apenas 1 status no monitor de eventos que é o 642 também sem descrição e no de lote faz referencia a esse 642

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Moises,

O texto original para a rejeição 220 era este que você informou, porém algumas secretarias tem valores diferentes. Após uma nota técnica ficou 24 horas para maioria, porém algumas aceitam cancelar depois dando uma autorização de cancelamento com 151 ao invés de 101.

Se já foi rejeitada com 220, provavelmente você não conseguirá o cancelamento.

Quanto ao 642, é um erro temporário da Sefaz que solicita para tentar novamente após 5 minutos:

"Rejeição: Falha na Consulta do Reg de Passagem, tente após 5 minutos"

A colega Karen contribuiu com ao fórum com uma lista dos status e textos em Português, veja aqui:

http://scn.sap.com/community/portuguese/sped-and-nf-e/blog/2013/03/06/tabela-atualizada-das-mensagen...

Verifique se seu sistema tem as notas corretas implementadas para ser feliz com cancelamento por evento:

1838386   Lock problem in CTe/Event process

1837174    Lock problem in NFE batch process

1832269    unnecessary entries in B2B Status Table

1829655    Protocol tag is missing in Cancellation XML

1828424    Clear process flag for obsolete NF-e batches

1828286    Handle NF-e Rejection Code 656 from SEFAZ

1816823    Enhance error handling during xml handling

1816345    Ignore missing of tag nSeqEvento for rejected event

1814538    Cancellation as event process stuck due to status c

1807845    Handle Rejections in NF-e Status Check for Events -

1807783   Handle Rejections in NF-e Status Check for Events -

Atenciosamente, Fernando Da Rós

[Former Member · Accepted solution]

Desculpe a ignorância, mas as notas são aplicadas no ambiente ERP, ou no ambiente GRC?

São necessárias todas estas para a correção ?

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Moises,

Estas todas no SAP NFE.

  Necessário meesssmo, para o problema que você focou são as duas primeiras e duas últimas.

  Todas outras são outros problemas críticos que tem afetado empresas pós SP12/SP13, por isso recomendo fortemente investir na aplicação delas.

  Atenciosamente,

Fernando Da Rós

[Former Member · Accepted solution]

ok, estamos aplicando e assim que tivermos uma resposta dos usuários falo aqui.

Desde já agradeço.

[Former Member]

Testamos e aplicamos no Produtivo, correu tudo bem, muito obrigado pela ajuda.