Problema cancelamento em Minas Gerais

[Former Member]

Prezados, bom dia!!!

Operamos na unidade de Minas Gerais e enfrentamos constantes problemas com o cancelamento por evento neste Estado.

No ERP SAP ela esta com status - presa na catraca (quando executo cancelamento na NF-e) e no NFE10 o status é o erro 642 - Rejeição: Falha na Consulta do Registro de Passagem, tente novamente após 5 minutos.

Tentamos muitas vezes, e antes das 24hs conseguimos em alguns casos, em outros, é preciso realizar denúncia expontânea.

Alguém em passado por esta experiência?

Estamos pensando seriamente em voltar para o cancelamento "antigo", para resolver a solução, mas seria interessante verificar com outras empresas.

Obrigada,

Karen

.

[Former Member · Accepted solution]

Sobre o problema mencionado, recebi o seguinte retorno da SEFAZ de MG:

“Senhora Karen,

Segue parecer da superintendência responsável:

Informamos que verificamos ocorrências de instabilidade na conexão com o SERPRO que ocorre de forma intermitente e a área técnica da PRODEMGE já está trabalhando para sua normalização.

Lamentamos o ocorrido e cabe esclarecer que outros contribuintes que encontraram os mesmos erros que V.S.ª obtiveram sucesso em cancelar a NF-e após novas tentativas de cancelamento. Isso torna o seu caso isolado e de erro local, visto que os nossos sistemas estão processando eventos de NF-e normalmente neste momento.

1. V.S.ª deverá protocolar uma Denúncia Espontânea na Administração Fazendária de sua circunscrição, observando o disposto no Capítulo XV do RPTA (Dec. 44.747 de 03.03.08). Na respectiva denúncia, deverá relatar o fato e demonstrar que a operação não ocorreu, mediante, por exemplo, declaração do destinatário.

Cabe ressaltar que a SEF/MG processará o cancelamento entre 24 e 168 horas, porém o contribuinte estará sujeito à verificação fiscal devido ao descumprimento do prazo.”

[Former Member · Accepted solution]

Karen, bom dia,

Estou passando pelo mesmo problema com a SEFAZ de MG, porém não estamos conseguindo reprocessar a solicitação de cancelamento pelo monitor J1BNFe e também não estamos conseguindo reprocessar pelo monitor de eventos no NFe10. Como você procedeu com o reprocessamento?

Att,

André Aires

[Former Member · Accepted solution]

André, boa tarde!!!

Tentamos efetuar o reenvio do xml várias vezes durante as 24hs para SEFAZ de MG.

Depois que passa este prazo a empresa tem duas opçoes:

- Cancelar o documento as 24hs, estando sujeito a fiscalização;

- Efetuar cancelamento por ofício. Neste caso sugiro que solicite o procedimento por sua área fiscal.

Att.

Karen

[Former Member · Accepted solution]

Karen! Bom dia...

Ok! Obrigado pelas informações...

Att,

André Aires

[Former Member · Accepted solution]

André,

Era esta a informação que você precisava?

Não entendi se sua pergunta se relacionava a regularização da NF-e em si ou a nível de sistema.

Qual erro retornou quanto tentaste enviar o XML de cancelamento?

Karen

[Former Member · Accepted solution]

Karen,

O nosso erro era justamente esse mesmo que teve:

642 - Rejeição: Falha na Consulta do Registro de Passagem, tente novamente após 5 minutos

Também tentamos reprocessar pelos monitores mas não ocorria nenhuma ação.

De acordo com o help da SAP, fica claro que a rejeição de um evento não volta para o ERP, e indica o uso do botão "Continuar Processo" como forma de reprocessamento, porém nesse caso do erro 642 aparentemente nenhuma ação ocorre ao cliclar nesse botão.

http://help.sap.com/saphelp_nfe10/helpdata/en/a3/ea37f211c64c998e1c42d95ad3a339/frameset.htm

"Erroneous events are not sent to the ERP or B2B partner. However, you can repeat the NF-e status check by using the button Continue Process"

No seu NFe10 através desse botão que efetuou o reprocessamento?

Att,

André Aires

[Former Member · Accepted solution]

Isto, tentamos o reenvio no botão de reprocessamento por diversas vezes durante as 24hs e sem sucesso.

A SEFAZ MG admite que esta intermitente, mas que todos exceto nos conseguiram efetuar o cancelamento com sucesso dentro do prazo.

E olha, tem duas opçoes, ficar tentado dentro do prazo de 24hs a 168hs e estar sujeito a fiscalização.

Ou proceder como nós, cancelamento por ofício, veja procedimento:

- Denúncia Espontânea em 2 vias, assinadas pelo contribuinte responsável.  Informações da denúncia: 1- Dados do emitente, 2- Nº da NF-e, chave de acesso, série e data de emissão,3- Especificar as notas a serem canceladas e as substituídas.Caso o emitente queira cancelar várias notas fiscais, relacionar todas na mesma denúncia.

OBS: Se na Nf-e que foi substituída tiver a informação que está sendo substituída pela que será cancelada, não é necessário a declaração do destinatário;

- Contrato social para conferir assinatura , no caso de procuração apresentar cópia da procuração e cópia do documento de quem vai assinar a Denúncia.

-Danfe que vai ser cancelado e o que vai ser substituído (se for o caso).

- Declaração do destinatário com firma reconhecida

Engraçado que após a homologação do mesmo, o cancelamento não atualiza no site do portal da Nf-e. Continuará ativo.

Karen

[Former Member · Accepted solution]

Karen, boa tarde,

Aqui é "outro" Andre...rsrs... Apenas para esclarecer: o reprocessamento que você citou é pelo GRC ou pela J1BNFE? No caso de ser pelo GRC, é o botão "Continuar Processo" que deve ser acionado? Pergunto isto pois este botão, "aparentemente" não executa nenhuma atividade caso o evento esteja com erro. Conforme o André Aires comentou, no link da documentação da própria SAP (http://help.sap.com/saphelp_nfe10/helpdata/en/a3/ea37f211c64c998e1c42d95ad3a339/frameset.htm😞

Erroneous events are not sent to the ERP or B2B partner.

No meu ponto de vista, um erro de um evento deveria ser devolvido ao ERP, para que o usuário pudesse efetuar uma nova tentativa de Cancelamento por Evento.

Dei uma analisada no código do evento (Componente WebDynpro /XNFE/EVENT_MONITOR -> COMPONENTCONTROLLER -> Methods -> ON_POWL_ACTION). Ao se acionar o botão "Continuar Processo" com uma linha de um Evento com erro, é disparada a ação "EV_ERROR". Só que, no código, este Action IDs não está sendo tratado. Ou seja, neste caso de erro, o botão "Continuar Processo" no monitor de Eventos não faz nada...

At.

Andre Monteiro

[Former Member]

Pessoal... bom dia,

Abrimos um chamado na SAP para esse problema em questão e nos foi recomendado aplicar as notas 1807783 e 1807845 ou o SP13 do GRC NFe 10.0.

Att,

André Aires

[Former Member]

Olá André.

Você conseguiu liberar a nota fiscal que ficou presa no GRC com o erro 642 depois de aplicar as notas informadas?

Att.

Leticia.

[Former Member]

Andre,

Obrigada pela dica, solicitei aplicação desta nota hoje 🙂

[Former Member]

Leticia, bom dia,

Estamos procedendo com a aplicação das notas essa semana, porém as mesmas foram recomendadas pela SAP via chamado.

Att,

André Aires

[Former Member]

Olá Letícia, eu apliquei ambas as notas e ainda assim os cancelamentos que tiveram a rejeição 642 não foram reenviadas.

Acredito que seja devido ao fato de que o SAP contemplou as etapas necessárias, tendo inclusive o retorno da SEFAZ (apesar de não retornar a rejeição para o ECC).

Para resolver o problema eu alterei a tabela /XNFE/EVENTS, mudando os campos CURRENT STATUS e LAST STEP STATUS para '11' e deixando o campo BATCH GUID em branco e rodei o programa /XNFE/EVENT_BATCH_SEND informando o código do estado e o CNPJ, fazendo com que uma nova solicitação fosse enviada para a SEFAZ e, desta vez, aprovada.

Sei que não é a solução mais bonita, mas ela resolveu meu problema.

Espero ter ajudado.

[Former Member]

Boa tarde.

Aplicamos o SP13 porém continuamos com o mesmo problema. Vou abrir chamado e comunico o resultado.

Se alguem tiver novidades, favor postar.

At.,

Bernardo Braga

[former_member182114]

Bom dia Pessoal,

A solução para evitar problemas com eventos parando em amarelo, XML incorretamente armazenado, side effects como baixa performance estão em mais de uma SAP Note, favor implementar as SAP Notes abaixo:

1838386    Lock problem in CTe/Event process

1837174    Lock problem in NFE batch process

1832269    unnecessary entries in B2B Status Table

1829655    Protocol tag is missing in Cancellation XML

1828424    Clear process flag for obsolete NF-e batches

1828286    Handle NF-e Rejection Code 656 from SEFAZ

1816823    Enhance error handling during xml handling

1816345    Ignore missing of tag nSeqEvento for rejected event

1814538    Cancellation as event process stuck due to status c

1807845    Handle Rejections in NF-e Status Check for Events -

1807783    Handle Rejections in NF-e Status Check for Events -

Atenciosamente, Fernando Da Rós