Still awaiting acknowledgment - Email B2B - GRC

[RJSA]

Pessoal, boa tarde!

Estamos com um cenário de erro onde o e-mail não é recebido pelo parceiro no processo de B2B no GRC.

A mensagem fica com o status com a bandeira quadriculada, ou seja, que foi processada corretamente, porém no status ao lado na SXMB_MONI (SXI_MONITOR) fica com uma interrogação verder com a informação de still awaiting acknowledgment.

Vocês saberiam me falar se o problema está no servidor de e-mails?

Obrigado,

Rafael Sá

[former_member193386]

vc esta usando a RFC lookup?

[RJSA]

Carlos, boa tarde!

Não entendi seu questionamento...

[former_member193386]

como vc usa a sua interface

vc faz uma chamada de uma RFC no ERP para obter o email do destinatario? como que vc obtem o email para enviar a NFe?

[RJSA]

Entendi... Isso executamos uma função que captura o e-mail do cliente no dado mestre. Está função está correta e fazendo o processo sem problemas...

A minha dúvida é se essa mensagem: Still awaiting acknowledgment tem relação com algum problema no servidor de e-mails... porque a mensagem está sendo processada corretamente pela interface, porém está parecendo que o GRC não está recebendo a resposta do servidor de e-mails...

[former_member193386]

essa é uma interface assyncrona, nao deveria estar esperando resposta do servico de emails

[RJSA]

Entendi... Você vê algum outro motivo para estar com este status no monitor e também o cliente alegar que não está recebendo os e-mails?

[RJSA]

Lembrando que todas as configurações no GRC e ECC já foram verificadas e acredito que estejam todas corretas...

[former_member193386]

sim, teria mais a ver com a demora do sua rfc de devolver o email, assim um erro de negativa ack é gerado e o processo do BPM retoma o envio em seguida