Erro reenvio de CC-e após upgrade GRC 10.0

[former_member331945]

Bom dia

Tivemos o go-live do upgrade GRC 10.0 e quando enviamos a primeira carta de correção rejeitada e tentamos criar uma nova, recebemos a mensagem de erro "sap correction letter cannot be created or changed".

Vimos que o campo MS está preenchido com G e não sabemos a ação a fazer.

Já temos chamado aberto junto a SAP, mas até agora não recebemos nenhum retorno.

Alguém tem idéia do que pode ser feito para solução desse problema e envio correto?

Desde já agradeço.

Denise

[henrique_pinto]

Chamado no componente SLL-NFE?

Cria um para o ERP e um para o GRC.

[former_member331945]

Boa tarde Henrique

O chamado tinha sido aberto no componente SLL-NFE e acabamos de abrir no componente NFe.

O problema é que os usuários estão ansiosos para uma solução pois já faz mais de uma semana que a nota está travada.

Grata,

Denise

[henrique_pinto]

Qual o status do chamado?

A nota está parada em producao? Há impacto de negócio por isso?

Se sim, vc pode solicitar o aumento da prioridade para VH, colocando essas informacoes de business impact. No minimo, deixe em High.

[former_member331945]

Olá Henrique

Os 2 estão como sent to SAP e eu já foi escalonado ontem.

O impacto é que o cliente está reclamando sobre o não recebimento dessa carta de correção.