Error con Outlook Integration

[Former Member]

Hola!

Tenemos un usuario de SAP BO 8.82 que cuando quiere enviar adjuntos con OI recibe el siguiente error:“Intento de leer o escribir en la memoria protegida. A menudo esto indica que hay memoria dañada”  , tampoco  aparece ningún documento adjunto en los anexos. El usuario tiene derechos en la carpeta de adjuntos.

Al intentar lo mismo con manager da el mismo error. Utiliza Office 2010, que en teoría es compatible.

Alguna sugerencia de lo que le pueda estar pasando?

Muchas gracias de antemano y saludos!

Elena Ramon

[former_member210784]

Hola.

¿Cuánta memoria física y cuánta disponible tiene esa máquina cliente?

Intenta instalar "Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable" en la misma edición que el Office (32 o 64 bits). Si no estás segura de cuál es, instala las dos 32 y 64 bits.

Aquí están los enlaces:

- Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable x86

- Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)

Después ejecuta windows update en la máquina cliente y al finalizar reinicia el equipo.

Nos cuentas cómo te va.

Saludos.

[Former Member]

Hola Hector,

Antes de nada, muchas gracias por tu ayuda.

Hemos instalado "Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable  en versión de 32 Bits.

Pasado Windows Update y reiniciado.

Sigue teniendo el mismo error:“Intento de leer o escribir en la memoria protegida. A menudo esto indica que hay memoria dañada”

El PC tiene 3Gb total de Ram. En el momento del error tiene aproximadamente 1Gb de consumo de RAM.

Tienes alguna otra sugerencia?

De nuevo, gracias anticipadas y saludos!

Elena

[former_member210784]

Hola.

Parece ser un problema de integración del Add-on  o corrupción de archivos relacionados.

Intenta en la máquina cliente con el problema y desde la cuenta administrador:

- Desinstalar el cliente SB1 y todos sus componentes (DIAPI, SQL Server native client, Visual C++ redistributable, etc).

- Elimina la carpeta SAP que usalmente está en "C:\Archivos de programa x86" o "C:\Program Files (x86)".

- Elimina el contenido de la carpeta %temp%

- Verifica que esté instalado .NET framework (mínimo el 3.5 o superior).

- Instala el Visual C++2010 Redistributable.

- Instala el cliente  SB1 desde la carpeta de red B1_SHR. Deja que se instalen todos los componentes.

- Abre el cliente SB1 por primera vez, configura el idioma y todo lo demás. Deja que se instalen los add-ons pendientes, si los hubiere.

- Verifica el funcionamiento de la integración del add-on: envía un mail con adjunto.

Nos cuentas cómo te va.

Saludos cordiales.

[Former Member]

Hola Hector,

Hemos seguido todos los pasos que nos indicaste y sigue apareciendo el mismo error.

Alguna otra sugerencia?

Muchas gracias de nuevo y saludos!

Elena

[Former Member]

Revisa los permisos que tenga ese equipo en user account control y desactivalos.

Confirma que tiene acceso por red a la carpeta de anexos definidas para la base de datos.