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¿Como configurar diferentes cierres para las llamadas de servicio?

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Saludos...

Quisiera saber si hay alguna forma para configurar varios tipos de cierres en las llamadas de servicio, es decir: Cuando un servicio ha sido realizado exitosamente, este pasa a cerrarse en SAP, pero una vez prestado el servicio, el personal de postventa debe abrirlo y crear la actividad de llamada de crm, pero al modificarlo y ponerle el status de llamada "Cerrado y con postventa" (creado por el administrador) el no cierra la orden, y la informacion queda abierta a cualquier cambio...

Alguien podria ayudarme?

Muchas Gracias...

Manuel Florez

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felipe_loyolarodriguez
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Puedes crear un campo de usuario y asignarle los valores que debe tener. Luego validar por Transaction que se cumplan las condiciones que desees.

Saludos

Felipe