Error starting inplace TIF Viewing (visviewer.exe)

[former_member201148]

Hi @all,

i'm having (sometimes) a problem with viewing a TIFF File inplace.
In a distance of about 3 Weeks i get the error on a client wich says "Server ausgelastet" (EN: Server busy, switch to...)

Nothing on the GUI is working.

If i kill the process with the visviewer.exe it will work.

Maybe wrong setup on MIME Type TIFF ?

best regards

Kim

[former_member201148]

Sind wir also also nicht alleine

Wir werden die Eingangsrechnungen in Zukunft als PDF abspeichern

LG

[martin_schneider3]

Hallo, bei einem User, der das Problem häufiger hat (mehrmals pro Woche bzw. Tag) haben wir nun SAPGUI 7.40 PL4 HF1 installiert und es funktioniert seit 1 Woche. Wir beobachten weiter. Danke für Euer Feedback. Grüße Martin

[Former Member]

Hallo Martin,

welche Version vom ECL-Viewer setzt ihr gerade ein?

Gruß und danke

Markus

[martin_schneider3]

Hallo Markus, wir setzen die Version 7 PL17 vom ECL Viewer ein. Bei dem speziellen User mit den Problemen hatte ich testweise den PL19 installiert. Das hat aber keine Verbesserung gebracht, erst der PL4 HF1 von SAPGUI 7.40. Gruß Martin

[thomas_bali]

Hallo Martin,

das klingt ja sehr interessant. Auch wir "schleppen" das Problem seit Jahren mit uns herum. Wir dachten, dass wir es nun endlich mit SAPGUI 740 PL3 und ECL 7 PL17 im Griff hätten und nun hat sich erneut ein Anwender gemeldet. Allerdings hatte er das Problem erst nach ca. einer Woche (nach dem GUI Update) zum ersten Mal wieder.

Da ihr Post inzwischen ein Monat alt ist, wollte ich fragen ob das Problem durch GUI PL4 HF1 tatsächlich gelöst ist oder ob es in den letzten Wochen wieder erneut auftrat?

Im Voraus vielen Dank!

Grüße,

Thomas

[martin_schneider3]

Hallo Thomas, zunächst sah es so aus, als würden die letzten updates wirklich helfen. Aber nun haben sich wieder user gemeldet, die "up-to-date" sind. Ich habe eine vage Vermutung, ob es damit zusammenhängen könnte, wenn der angefragte Content Server unter Last ist und das original (TIF) nicht sofort bereitstellt. Also wenn es da "hängt".

Ich beobachte seit langem, dass der Application Pool im IIS immer wieder Einträge im Eventviewer hat:

- A process serving application pool 'AppPool_ContentServer' suffered a fatal communication error with the Windows Process Activation Service. The process id was '6276'. The data field contains the error number.

- A process serving application pool 'AppPool_ContentServer' terminated unexpectedly. The process id was '5784'. The process exit code was '0xc0000374'. Teilweise steht der Appool dann auf "Stopped".

Wie sieht es da bei Euch aus?

Grüße

Martin

[thomas_bali]

Hallo Martin,

wir haben nur ähnliche Meldung tatsächlich auch gefunden:

A process serving application pool 'AppPool_ContentServer' suffered a fatal communication error with the Windows Process Activation Service. The process id was '1760'. The data field contains the error number.

Allerdings nur sehr selten, am 08.09.2015, am 28.03.2015 und am 26/27.10.2013.

Das Problem tritt beim Endanwender aber deutlich häufiger auf, daher weiß ich nicht ob das wirklich im Zusammenhang steht.

Grüße,

Thomas

[martin_schneider3]

Hallo Thomas, seit ich unsere CS alle gepatcht habe (MaxDB, CS-Software, ODBC) und die Appool Recycle Settings optimiert habe, kommen nur noch informative Meldungen. Also IIS seitig ist alles recht stabil. Die Probleme mit dem TIFF Viewing und ECL Viewer sind aber noch nicht verschwunden, somit stimme ich dir zu, da ist vermutlich kein Zusammenhang. Aber sieh dir mal diese Hinweise an: 2347949 & 1857459 Leider findet man die Downloads im SWDC nicht, wie im Hinweis beschrieben?!? Das EOL vom ECL 7.0 ist schon ein Hammer, oder? Schöne Grüße Martin

[Former Member]

Hello Kim,

we have the same problem since our update to EHP7. We have the

current version from SAPGUI.

Have you a solution for this problem?

Best regads,

Markus

[former_member201148]

Hi Markus,

NO not yet....

i just test the actual PL (7) of GUI and the ECL Viewer Patch 13 looks like it could help...
I will test starting from tomorrow!

br Kim

[Former Member]

Hallo Kim,

danke für die Antwort. Wir hatten noch Abbrüche mit RAISE_EXCEPTION im Programm SAPLOLEA.

Dies konnten wir nun mit dem Hinweis 493396 (Punkt 1) beheben.

Mal schauen, ob die anderen Meldungen noch kommen.

Viele Grüße

Markus

[martin_schneider3]

Hallo Markus, wir sind vor kurzem auch auf EHP7 gegangen und haben gleichzeitig das SAPGUI 7.40 (SP1 PL1) upgedatet. Nun gibt es vereinzelt auch Probleme beim Tif Viewing mit dem ECL Viewer (7.0 PL17) und "Server ausgelastet". Habt ihr das noch lösen können, falls ja, wie?

Vielen Dank und Gruß
Martin

[Former Member]

Das Problem tritt auch mit SAPgui 7.40 PL3 sporadisch auf. Wir "schleppen" das schon seit Jahren mit uns herum. Unsere Anwender sind "begeistert". Ein halbes Jahr lang hatten wir versucht, das Problem mit einem indischen SAP Mitarbeiter zu lösen - ohne Erfolg.

Grüße

Frank S.

[Former Member]

Hallo Martin, Entschuldigung für die späte Antwort. Bei uns tritt das Problem noch in unregelmäßigen Abständen auf. Mal nichts, dann wieder eine Zeit, wo es bei mehreren Usern gleichzeitig hängt. Wir sind in der Zwischenzeit auf SAPgui 7.40 PL4. Viele Grüße Markus

[jude_bradley]

Hello Kim,

What is your SAPGUI version and patchlevel?

Run nwcheckworkstation and advise if any errors are given.

Regards.

Jude

[former_member201148]

Hi Jude, after i had these problems on 7.20 PL 5 i installed the 7.30 PL0 but the same...

here is the result of the succsessfull check https://docs.google.com/open?id=0B_mQZKHeGXF1RmhFSm95cWVIZWs

Any Ideas?

best regards

Kim

[jude_bradley]

Hello Kim,

Sorry, Didn't see your reply there.

The application belongs to this area below:

http://wiki.sdn.sap.com/wiki/display/PLM/SAP+Document+Management+System+%28CA-DMS%29

Maybe you can post this thread here?

Regards,

Jude