Falha em impressão SAP.

[Former Member]

Boa tarde amigos!

Estamos enfrentando um problema que ao imprimir qualquer relatório no SAP ele simplismente fecha! não imprimi o relatório solicitado e caso solicite novamente a impressão ele fecha. É alguma configuração coisa do tipo?

Obrigado.

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Fernando,

Atualizou a versão de que?

Em que versão está agora?

Talvez consiga alguma informação nos traces do SAP GUI, por default fica desligado, então ligue-os:

Atenciosamente, Fernando Da Rós

[Former Member · Accepted solution]

Olá Fernando...

Fly:

Você disse para habilitar os traces no SapGui... agora estão ativados. Como posso acompanhar e postar o log.

Obrigado.

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Fernando,

Espero que o trace diga alguma coisa mais útil que simplesmente fechar a tela.

No mesmo ponto onde você o habilita tem um botão Abir pasta rastreamento, lá estão os logs (não espere que a resposta seja óbvia, e sequer exista).

Atenciosamente, Fernando Da Rós

[Former Member · Accepted solution]

realmente não é nada fácil analisar aqueles logs rs... Fernando... tem alguma outra idea que pode ser feita? ou somente pelos logs...

Obrigado.

[Former Member · Accepted solution]

O mais intrigrante de tudo é que acontece com qualquer transação no Sapgui... basta mandar imprimir qualquer relatório e ele fecha automáticamente... isso acontece com qualquer estação independente do usuário. Não há tela de erro, pelos logs realmente fica super dificil encontrar uma respostas são muitos arquivos... já aconteceu isso aqui com alguém?

Obrigado.

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Fernando,

Genericamente falando, isto pode ser uma incompatibilidade com driver de impressora ou alguma dll.

Pelo trace daria uma ajuda, a propósito, você deletou todos os arquivos antes de fazer a impressão? Isso já diminui muito o volume a se verificar.

O problema acontece em qualquer tipo de impressora?

Achei duas notas mas não batem com as versões de SAP GUI você mencionou

1377697 SAP GUI crashes during front-end printing

1467317 SAP GUI 7.20 terminates during front end printing

Se não conseguir progredir, sugiro abrir um chamado para BC-CCM-PRN-PC para apoio, mas a primeira coisa que vão pedir é os traces 😉

Atenciosamente, Fernando Da Rós

[Former Member · Accepted solution]

Olá Fernando... show de bola isso aqui! tá ficando interessante rs

Você disse que pode ser uma falha de incompatibilidade com o driver de impressora ou alguma dll. Estarei efetuando alguns testes nisso aí, vou atualizar a versão desses drivers de impressão.

Estarei também deletando os arquivos do log e simulando novamente o problema. (O problema é saber qual arquivo de log olhar... são muitos gerados por ele rs.)

O modelo que temos atualmente é uma impre. LexMark T644... vou atualizar estes driver como te disse acima!

Dúvidas:

Qual o nome do arquivo que você pegou estes dados...

"1377697 SAP GUI crashes during front-end printing

1467317 SAP GUI 7.20 terminates during front end printing"

Também gostaria de saber os procedimentos para abrir um ticket para BC-CCM-PRN-PC.

Obrigado pela ajuda! 😃

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Fernando,

Estas notas busquei na marketplace, é o mesmo ponto onde você pode abrir uma OSS à SAP, mas você precisa de um S-user (um usuário SAP).

O comum é que apenas o time de IT das empresas façam essa ponto com a SAP.

Ou para aqueles que fizeram academia oficial recebem um usuário que podem consultar as notas, porém abrir chamado só com S-user vinculado ao código da instalação SAP do cliente.

Atenciosamente, Fernando Da Rós

[Former Member · Accepted solution]

Olá turma...

conseguimos resolver o problema, basta você entrar no site:http://www.tec-it.com/en/start/Default.aspx e baixar o patch para atualização da dll "barcode.dll", problema resolvido.

Obrigado pelo apoio até aqui.

Por incrível que pareça os problemas sempre insistem em aparecer, hoje peguei um problema muito estranho... consigo gerar o boleto no sap, imprimir normalmente, só que na hora da impressão ele não sai o código de barras. Obs: Consigo visualizar o código de barras sem problemas, na impressão ele não sai! alguém já passou por isso?

Obrigado.

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Fernando,

Por favor atualize o status da discussão marcando-a como respondida.

Atenciosamente, Fernando Da Rós

[Former Member]

Já atualizei a versão e continua com o mesmo problema!

[former_member182114]

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