Batch Status 02 e 04 / NF-e Status - Process Status: 04

[Former Member]

Boa tarde a todos.

A empresa que trabalho utiliza IP Internacional e emite a grande maioria de suas Notas para a SEFAZ/SP, por algum motivo e com alguma frequência, dois meses seguidos, nossa comunicação com o serviço desta SEFAZ ficou indisponível.

A comunicação é reestabelecida quando enviamos e-mail para a SEFAZ informando nosso IP Internacional e solicitando a liberação desse acesso.

Neste momento que perdemos a comunicação, as notas que foram faturadas ficam aguardando o retorno da comunicação, quando a comunicação é reestabelecida o Web Monitor GRC disponibiliza ações de Restart e/ou Update.

(Aconteceu em Produção ontem, segunda-feira, a SEFAZ/SP fez manutenção em seus servidores neste final de semana).

Então quando Restartamos as Notas pelo Monitor de Lote, algumas continuaram presas...

No Monitor NF-e as notas ficam com Process Status: 04
No Monitor Batch algumas ficam com Batch Status: 02 e 0utras com Batch Status: 04

Nestes casos, nenhuma ação de Restart manual esta prevista via Web Monitor GRC.

Nada ficou preso nas filas (SMQ1 e SMQ2).

Nenhum dump no GRC na transacao st22.

Com isso só nos restou alterar diretamente na tabela de status NF-e forçando nesta um erro de assinatura, assim criando um ponto de Restart.

Gostariamos de saber se exite algum plano neste sentido, para evitarmos a manipulação de tabela em produção, pois a partir de hoje não temos mais a permissão de alterar diretamente na tabela em Produção, entao os processos vão ficar presos.

Obrigado.

Tiago

[Former Member · Accepted solution]

Oi Tiago.

Você chegou a abrir um chamado para SAP? Minha sugestão é que se ocorrer novamente você abra um chamado high ou very high para verificarem o que houve.

Nosso servidor também fica fora do Brazil e nunca enfrentamos problemas como esse. A SEFAZ/SP confirmou que faz alguma restrição por IP? Do contrário, seria interessante avaliar o quanto atualizado está o seu ambiente.

Abraço

Eduardo Chagas

[Former Member]

Olá Pessoal,

Eduardo, abrimos um chamado na SAP sim, valeu!

A SEFAZ São Paulo exige que especifique IPs internacional, por medida de segurança!

Fernando,

vamos verificar conforme sua indicação, ela pode nos ajudar a entender futuros problemas,

mas não resolve o caso de notas que estão com divergência de status entre ambientes e a solução standard, no caso proposto, não nos disponibiliza qualquer ação.

O solução foi mesmo alterar o status na tabela manualmente, coforme explicação!

A SAP nos retornou ao chamado e nos orientou, conforme nosso caso, e manipular manualmente a tabela! 

Obrigado pelo retorno.

Abraço.

Tiago

[former_member182114]

Bom dia Tiago,

Sua descrição aponta para falta de configuração do alerta default de NFe, verifique se foi criado o alerta NFE_ALRT_CAT, transação ALRTCATDEF no client PI:

http://help.sap.com/saphelp_nfe10/helpdata/en/6c/b208d6770843988e47593a99165210/content.htm

Atenciosamente, Fernando Da Ros