Cancelamento/inutilização: erro de sistema PI - SEFAZ MG - Erro: 50

[Former Member]

Bom dia,

Estamos com problemas para relizar o cancelamento de notas junto ao SEFAZ de MG.

Todos os cancelamentos retornam da seguinte forma:

Status de Processo: 06 - Enviado ao Processamento da Nota Fiscal Eletrônica

Status de Erro: Cancelamento/inutilização: erro de sistema PI

Fizemos várias tentativas de reenvio, mas todas retornaram com o mesmo erro.

Também alteramos o status de erro, através da tabela de histório de status, mas também continua retornando o mesmo erro.

Aparentemente isso está acontecendo desde segunda-feira (03/10).

Verificamos na sxi_monitor e não há registro de erro (sem bolinha vermelha), os precessos ficam "bandeirados", mas com o erro NEGATIVE_ACKNOWLEDGEMENT.

Ao que tudo indica é algum problema no SEFAZ de MG, mas como podemos verificar isso?

Alguém está tendo o mesmo problema?

Desde já obrigada!

Gilmara Silva

[Former Member]

Boa tarde.

Estamos tendo o mesmo problema.

Na verdade o problema começou na SEFAZ MG dia 30.09.2011. Algumas (muito poucas) empresas estão conseguindo cancelar. Acredito que depende de qual servidor da SEFAZ o pedido é processado.

Depois de diversos contatos com SEFAZ via chamados, telefonemas, etc....recebemos o seguinte retorno:

"Este é um problema intermitente e pela análise da STI deve estar ocorrendo apenas em uma das máquinas utilizadas no processamento. Alguns contribuintes estão conseguindo a autorização quando do reenvio da solicitação de cancelamento.

Ainda não podemos precisar a disponibilidade da solução."

SEF/MG - SAIF/DINF/DED

Ou seja, sem previsão.

At.,

Bernardo Braga

[Former Member]

OK, Bernardo, muito obrigada pelo retorno!

Vamos aguardar então.

Att,

Gilmara Silva

[Former Member]

Também estamos com o mesmo problema.

Essa foi a resposta do SEFAZ MG:

Senhor Alessandro,

A sua mensagem mereceu toda a atenção da Equipe da SEF/MG e conforme parecer da superintendência responsável, informamos que verificamos ocorrências de instabilidade em nossos sistemas, e a nossa área técnica já está trabalhando para sua normalização.

A SEF/MG trabalha incessantemente para melhoria e funcionamento adequado de seus sistemas e eventuais intermitências poder ocorrer, mas sempre no intuito da prestação do melhor atendimento possível.

Pedimos sinceras desculpas por estes transtornos, contamos com sua compreensão e solicitamos que aguarde.

Agradecemos antecipadamente, nos colocando à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.

[Former Member]

Bom dia.

Só para informa-los.

Estou conseguindo cancelar várias notas. Ainda não esta 100%, esta voltando algumas com erro, mas insistindo estou conseguindo.

Boa sorte.

At.,

Bernardo Braga