NF-e erro em atualização de status no monitor J1BNFE

[wilizangela_ribeiromarost]

Boa tarde,

Foi criado um a NF-e e posteriormente solicitado o estorno da mesma pelo monitor J1BNFE, na SEFAZ o cancelamento está ok, mas no monitor o status está em processamento e não consta o flag no campo estorno e nem na própria NF-e visualizando pela J1B3N.

Quando solciito estorno novamente, o sistema informa que o cancelamento já foi efetuado e que não é possivel solicitá-lo novamente e o status passa para bandeira (concluído), só que ao sair e entrar novamente na J1BNFE o status no monitor fica apenas processando (engrenagem).

Alguém sabe o que posso fazer para atualizá-lo?

Grata

[henrique_pinto]

wilizangela,

o processo provavelmente está parado na mensageria.

Vc tem que analisar lá; somente verificar na J1BNFE não é suficiente para diagnosticar o que está ocorrendo.

Abs,

Henrique.

[former_member182114]

Bom dia Wilizangela,

Verifica se na SM13 tem algum erro após esta gravação, este comportamento quando mostra algo na tela e depois ao sair e voltar mostra outra coisa sugere um erro no processo de atualização.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[wilizangela_ribeiromarost]

Bom dia Fernando,

Verifiquei a SM13 e realmente está apontando um erro com o módulo de função J_1B_NFE_UPDATE_ACTIVE.

Seguem os dados:

Módulo de função: J_1B_NFE_UPDATE_ACTIVE

Status: Atualização cancelada

Report: LJ_1B_NFEU11

Linha: 34

Info erro Classe: J1B_NFE Nº: 020

Erro BD: falhou inserção de NF-e com chave 0000790344, , em J_1BNFE_HI

STORY

O que posso fazer para sanar esse erro?

[former_member182114]

Bom dia Wilizangela,

Deve ter acontecido simultaneamente duas tentativas de gravação, onde apenas uma das entradas foi gravada na tabela J_1BNFE_HISTORY. Esta tabela tem um counter para evitar duplicidade, se um counter anterior ao total de registros da mesma chave de acesso faltar (devido a algum problema de gravação)... um novo registro não conseguirá ser gravado pois a lógica de identificar o próximo counter = é total de registros para a chave de acesso + 1.

Para o incidente: Verifique os registros existentes na J_1BNFE_HISTORY e faça intervenção incluindo os registros com counter ausente, copie do counter menor.

Para a solução: Provavelmente chegou a este ponto por falta de notas no ambiente, sugiro buscar 100% das SAP Notes XX-CSC-BR-NFE e planejar implementação. Subir o support package sempre é a melhor opção, mas na maioria das vezes isso não é simples para o ERP.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[wilizangela_ribeiromarost]

Obrigada Fernando,

Já estamos planejando a subida do support package...

Wilizangela