Problema com SEFAZ SP fora do ar / Cancelamento de Nota

[former_member406953]

Boa tarde! No dia 12 de agosto a SEFAZ SP ficou fora do ar - e após enviar uma nota para cancelamento. Veja no histórico abaixo. Quando retornamos no dia 16, solicitamos novamente o cancelamento e recebemos o erro 420 - Refeição - Pedido de cancelamento para uma nota fisca já cancelada na Sefaz.

Agora não estamos conseguindo atualizar o GRC/R/3 - o Status queri não está ativo. Veja histório. Alguma idéia?

Pensamos em aplicar as notas 1539901 / 1528466, mas não podemos aplicá-las.

Process History Overall Status Error Status Creation Date Creation Time

Cancel NF-e Result Received Rejected by authorities 16.08.2011 08:47:09

Cancel NF-e Sent to Authorities 16.08.2011 08:46:26

Cancel NF-e Sent to Authorities Cancel/skip: PI system error 12.08.2011 16:53:49

Cancel NF-e Sent to Authorities 12.08.2011 16:50:43

Cancel NF-e Signed 12.08.2011 16:50:43

Cancel NF-e Sent to Signature Service 12.08.2011 16:50:42

Cancel NF-e Result Received from Feeder System 12.08.2011 16:50:42

NF-e Result Received 12.08.2011 20:27:05

NF-e Added to batch 10.08.2011 20:26:57

NF-e Signed 10.08.2011 20:26:57

Obrigada pela ajuda, pois precisamos cancelar e faturamente essa nota.

Fabiana

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Fabiana,

Uma opção para resolver o incidente é mexendo na tabela modificar o status da Sefaz na NF-e (/xnfe/nfehd) para 204 (duplicidade de autorização, este é o equivalente ao 218/420 para duplicidadade de cancelamento).

Com isto irá habilitar o botão de status query que o Carlos comentou, ao disparar o status query a situação irá ficar "ok" apenas no GRC.

Depois você precisa ir no ERP pedir novamente o cancelamento (que o GRC irá recusar), com um flag G, daí rode o /xnfe/update_erp_status_dial para concluir o processo retransmitindo o status autorizado p/cancel do GRC para ERP.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[former_member406953 · Accepted solution]

Valeu! Muito obrigada!

Fabiana

[former_member193386]

fabiana

No mmonitor do grc, quando vc entra em uma nfe, existe um botao no quzl vc solicita uma nova atualizacao de status do SEFAZ, dessa maneira o processo retoma normalmente.

[Felipe_Silveira]

Olá Fabiana.

Para liberar o botão de 'status query' para situação de retorno "420 - nota já cancelada", somente com a implementação da SAP note #1539901.

Para tentar uma solução de outra forma, você necessitaria entrar em contato com seu time de basis e fazer algumas alterações manuais em tabelas de status. Isso, claramente, não é recomendado!

Qual o empeçilho para aplicação da nota #1539901?

Espero ter colaborado, boa sorte.

Att,

Felipe Silveira

[former_member406953]

Oi Felipe, está nos planos para o SPS 17, o problema é que estamos perto do nosso release de setembro ~(dia 10) e há muitas outras alterações e notas aliadas a essa nota.

Obrigada,

Fabiana