Eingangszahlung Gutschrift Interne Abstimmung

[Former Member]

Hallo,

ich würde gerne mal wissen ob es für mein Problem einen Workaround gibt.

Ausgangssituation:

Kunden erhalten Rechnungen von uns. Bei Umtausch oder Reklamationen gibt es zu

diesen Rechnungen manchmal volle Gutschrift und evtl. Neuberechnung. Zur Erleichterung

der Arbeit verknüpfen unsere Sachbearbeiter dann die Rechnung mit der Gutschrift.

Problem:

Das System bucht bei gleichem Betrag sofort die Rechnung gegen die Gutschrift. (Interne

Abstimmung).

Nur leider ziehen die Kunden sich diese Gutschrift manchmal unabhängig von der Bezahlung der eigentlichen

Rechnung ab.

Normalerweise würde ich dann die interne Abstimmung wieder aufheben und die Belege einzeln verbuchen.

Nur dass sich diese internen Abstimmungen (ausgegrauter Button) nicht aufheben lassen.

Gibt es dazu irgendwelche Lösungsideen ? (Mit der Idee einfach nicht mehr zu verknüpfen komme ich

bei den Usern nicht durch)

Vielen Dank

Günter

[Former Member]

Ich würde eine manuelle Journalbuchung mit Vermerk auf unberechtigt abgezogenem Betrag erstellen und damit einen OP beim Kunden erzeugen. Das kann man dann ganz normal mit in den Mahnlauf nehmen.

MfG

Bernhard Reins

[Former Member]

Danke für den Lösungsansatz,

ist zwar umständlich weil es eine weitere Buchung nach sich zieht, aber sieht aus wie der

einzige Weg.

Viele Grüße

Günter