ERROR -5002 AL CREAR FACTURAS POR MEDIO DE ENTREGAS

[Former Member]

Hola, qué tal!!!

Se presenta un mensaje de sistema que sólo dice "(-5002)" al crear una Factura de Clientes copiando de Entregas.

Anteriormete el usuario lo hacia de forma regular: tomar varias entregas (+ de 9 folios) pero ahora si solo toma menos de 7 si las deja hacer, las entregas tienen cuando mucho dos líneas de productos.

Como manager o superusuario si me permite tomar varias entregas (más de 10) sin problemas.

SAP 8.8 PL21, qur permisos le falta o a que se debe?

Adicional a esto, se ve otro error (atrás del mensaje de sistema) que dice: El usuario no está autorizado a utilizar este método base de la ganancia bruta

Muchas gracias por lo que me puedan ayudar

Saludos,

Paulina

[felipe_loyolarodriguez]

Hola

SI usas Copiar de en vez de Copiar a funciona

Asi lo explican en este post

Slds

[Former Member]

Hola,

Sí, revisé este post anteriormente, sin embargo no nos satisface este procedimiento porque no nos es práctico. Utilizamos el asistente para jalar varias entregas facilitando así tener a la vista todas las entregas que necesitamos facturar...

Ya teníamos este error detectado; pero ahora es nuevo el mensaje -5002.

Sólo el manager puede hacer esta operación?

Gracias!!

[former_member188440]

Encontre esta nota de SAP

Symptom
You create an AR invoice for a batch managed item by DI API, and allocate batch number
 which does not exist for this item. 
System give error message "Internal error (-5002) occurred" but without detail error information.
Cause
Application error
Solution
SAP intends to provide a patch or patches in order to solve the problem described.
The section Reference to Related Notes below will list the specific patches once they become available.
The corresponding Info file of the patches in SAP Service Marketplace will also show the SAP Note number.
Be aware that these references can only be set at patch release date.
SAP will deliver patches only for selected releases at its own discretion, based on the 
business impact and the complexity of the implementation.
Other terms
SDK, Sales Order, Serial, Batch
Header Data
Released on  10.08.2010 09:45:42  
Release status  Released for Customer  
Component  SBO-SD Sales - A/R  
Other Components  SBO-SDK Software Development Kit 
Priority  Correction with high priority  
Category  Program error  
References
This document refers to:
SAP Business One Notes 1525858    Overview Note for SAP Business One 8.8 Patch 17  
1517587    Overview Note for SAP Business One 8.8 Patch 16  
This document is referenced by:
SAP Business One Notes 1517587    Overview Note for SAP Business One 8.8 Patch 16  
1525858    Overview Note for SAP Business One 8.8 Patch 17  

[Former Member]

Gracias Mauricio,

Lo que encuentro es que el problema se soluciona con un PL, 16 o 17; el usuario tiene PL 21 y ha tenido demasiados problemas de performance y quiere evitar migrar... trabajaba muy bien con 2007...

¿Alguna otra idea?

[former_member210784]

Hola.

Intenta lo siguiente:

Prueba si con la cuenta del director de área o con una cuenta que tenga mayor privilegio deja crear esas facturas que presentaron el mensaje de error.

Si las deja crear, intenta copiar los permisos de esa cuenta a la cuenta de usuario en la que se presenta el problema.

Prueba luego desde la cuenta "corregida" a ver si deja crear las facturas sin error.

Nos cuentas cómo te va.

Saludos.

[former_member210784]

Hola.

Otra cosa que puedes intentar es crear otra cuenta de usuario, otorgarle los permisos necesarios y luego transferirle la licencia.

SAludos.

[Former Member]

Hola, Muchas gracias!!!

Efectivamente su supervisor puede hacerlo sin ningún problema y el manager por supuesto; sin embargo tienen muchas más autorizaciones y no encuentro la que corresponde...

Ya tiene la de ganancia bruta e incluso le di autorización total en el mod de ventas; pero así, me falló igual...

Si tienes alguna otra idea que me pueda ayudar???

[Former Member]

Hola a todos...

Quien necesite corregir este error, la autorización está en Inventario - Lista de precios - Lista de precios - Costo del Artículo

Saludos,

Paulina

Edited by: Paulina Jasso on Jul 7, 2011 1:16 PM