Erro cancelamento Devolução

[Former Member]

Olá,

Temos um caso aqui de devolução , com Ref. doc . origem preenchido então o campo reftyp na J_1bnfdoc é MD, porém ao fazer um cancelamento dessa nota, tudo acontece normalmente, nota é cancelada em todos os ambiente envolvidos, único problema que o campo "cancel" na j_1bnfdoc nao fica marcado e com isso não deleta o log de "erros" e acaba ficando com a bandeirinha vermelha de logs na j1bnfe, mas o log é ."o documento xxxx foi lançado".

Pelo que percebi isso acontece pq o campo cancel não é preenchido.

Alguém já passou por isso?

Att,

Érica

[former_member182114]

Bom dia Érica,

Seu ERP está atualizado com a funcionalidade nova de cancelamento de NF pós cancelamento de NF-e (caso acontece algum erro no cancelamento da NF na chamada do GRC)?

Verifique se tem a opção na J1BNFE -> NF-e -> Cancel Source Document ou a versão anterior Sync. Canc

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member]

Olá Fernando,

Está sim, aliás, qdo tentamos fazer este processo ele fala que o documento já está cancelado!.

Att,

Érica

[former_member182114]

Bom dia Érica,

Estou meio perdido, normalmente quando o CANCEL não está marcado é que o cancelamento standard não foi feito, porém a mensagem parece ser de um cancelamento e a informação de que já está cancelado provém desta verificação creio eu.

Vocês tem alguma modificação no sistema?

Sugiro um chamado em XX-CSC-BR-NFE para se aprofundar nesta investigação.

Atenciosamente, Fernando Da Ró