Erro 241 Rejeição: Um número da faixa já foi utilizado

[Former Member]

Boa tarde,

A nfe 170500 foi enviada do ECC 5.0 para o GRC e ficou parada no GRC. Suspeita de parada ou lentidão no serviço da SEFAZ.

Então o usuário comutou para contingência. No momento do estorno, a nfe voltou para o SAP normalmente. O faturamento foi habilitado para geração de uma nova nfe. Foi gerada a nfe 170531 em contingência. Depois que o serviço da SEFAZ retornou, o usuário solicitou a autorização da nfe 170351. Sucesso. Porém quando o usuário foi solicitar o estorno da nfe 170500 tanto no ECC, como no GRC o sitema retornou o erro (Erro 241 Rejeição: Um numero da faixa já foi utilizado).

Necessito estornar a nfe 170500 junto a SEFAZ.

Conto com o habitual apoio.

Att. Ronaldo Figueiredo

Moinho Sul Mineiro.

[henrique_pinto · Accepted solution]

Ronaldo,

me parece que a nota foi autorizada na SEFAZ mas está como rejeitada no GRC.

É isso mesmo??

Favor verificar os valores dos campos de status.

Abs,

Henrique.

[Former Member · Accepted solution]

Henrique,

Isso mesmo, nota autorizada na SEFAZ e rejeitada no GRC.

Status do processo 05 - resultado recebido

Status de erro 71 - rejeitado pelo processamento da NFE

código de status 241 rejeição: o número da faixa já foi utilizado.

[henrique_pinto · Accepted solution]

Esse 241 / 71 é o status agora.

Vendo no histórico (/XNFE/NFE_HIST) vc consegue ver qual era o status (provavelmente não o status code) antes de pedir a inutilização? O Status Code de antes da inutilização vc vê no ERP (campo auth code), do histórico (parte de baixo da J1BNFE).

Uma possível solução seria:

1) na J1BNFE, dar o accept cancellation rejection (menu NFe) (a nota deve voltar pro status "rejeitada");

2) dar um reset / send na nota (tem que ver se ele deixa pra uma nota que foi "switched to contingency");

3) após processad apela SEFAZ, deve voltar status 204, que o GRC não repassa pro ERP;

4) no GRC, na tela de detalhes da NFe, fazer o Status Query (consulta de status da NFe), que deve trazer o status de autorizada pro GRC, que o replica ao ERP;

5) agora vc pode solicitar novamente o cancelamento, que deve ser processado normalmente pela SEFAZ (se vc ainda estiver dentro do prazo de 48 horas (ou menos, depende do estado)).

Abs,

Henrique.

[Former Member · Accepted solution]

Henrique,

Executei o procedimento, sem sucesso.

Veja o histórico.

488940 2 Rejeitado 7 Solicitação para inutilização rejeitada C X X 241 Rejeição: Um numero da faixa já foi utilizado

488940 2 Rejeitado 3 Solicitação de rejeição & autorização para inutilização C X X 217 Rejeição: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ

488940 2 Rejeitado 3 Solicitação de rejeição & autorização para inutilização C X X 217 Rejeição: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ

488940 2 Rejeitado 8 Rejeição de inutilização/cancelmto.foi aceita pelo usuário C X X 217 Rejeição: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ

488940 2 Rejeitado 7 Solicitação para inutilização rejeitada C X X 241 Rejeição: Um numero da faixa já foi utilizado

488940 2 Rejeitado 3 Solicitação de rejeição & autorização para inutilização C X X 241 Rejeição: Um numero da faixa já foi utilizado

Att. Ronaldo.

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Ronaldo,

Tentando imaginar o que aconteceu, estes 217 entre a rejeição de 241 podem significar que você fez o status query mas a Sefaz respondeu que não tem a informação.

Porém ao tentar inutilizar, novamente retornou 241.

Verifique:

- se esta chave de acesso encontra-se autorizada na Sefaz (teste no site da Sefaz original e no site do ambiente nacional)

- se dentro do seu sistema tem para o mesmo CNPJ + Número NFE + Série outra NF-e (chave de acesso). Faça a verificação no ERP (J_1BNFE_ACTIVE) e no GRC (/XNFE/NFEHD).

- se esta nota encontra-se inutilizada na Sefaz (também verifique no site da Sefaz original e no site do ambiente nacional)

Pode ter acontecido um erro de integridade no banco da Sefaz e a informação ficou no meio do caminho dentro do banco de dados deles. Vi alguns casos assim de problemas de integridade na Sefaz PR.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member · Accepted solution]

Bom dia Fernando,

A opção Status Query está desabilitada para esta nfe.

Fiz as verificações que você colocou.

- A nfe encontra-se autorizada tanto no ambiente estadual (MG) quanto Nacional;

- Há somente um registro da nfe nas tabelas J_1BNFE_ACTIVE (ERP) e /XNFE/NFEHD (GRC);

- A nfe não está inutilizada nos ambientes estadual (MG) e Nacional;

Uma informação revelante é que uma outra nfe na mesma situação e horário teve seu processo concluído com sucesso.

Att. Ronaldo Figueiredo

Moinho Sul Mineiro.

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Ronaldo,

Tente o procedimento que o Henrique escreveu lá por cima de tentar o reenvio.

Caso não consiga, abra um chamado para investigação e apoio em SLL-NFE (se ficar parado no GRC) ou XX-CSC-BR-NFE (se ficar parado no ERP).

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[henrique_pinto · Accepted solution]

Desenvolva o "tentei sem sucesso".

Até que ponto conseguiu ir? O que impediu de prosseguir?

Abs,

Henrique.

[Former Member · Accepted solution]

Boa tarde Henrique,

Segue o ocorrido.

1) na J1BNFE, dar o Aceitar Rejeição do Estorno (menu NFe) (a nota deve voltar pro status "rejeitada");

Resposta: A nfe na transação possue Etapa 5 - Solicitação de inutilização rejeitada; verificar motivo

Quando utilizo a opção Aceitar Rejeição do Estorno passa para Etapa 7 - Solic. autorização p/ estornar/ignorar NF-e

2) dar um reset / send na nota (tem que ver se ele deixa pra uma nota que foi "switched to contingency");

Resposta: Ao enviar a nfe gera o erro:

@5CQErro@ Novo stat.comun.sistema "Enviada ao sistema de envio de mensagens (XI,...) não permitido p/status comun.sist.anterior "Rejeição

Não deixa para nota "switched to contingency", como antecipou.

Parei aqui.

A opção Consulta Status no Monitor GRC está desabilitada.

Grato pela ajuda.

Att. Ronaldo Figueiredo

Moinho Sul Mineiro

[henrique_pinto · Accepted solution]

Oi Ronaldo,

a opção NFe -> Resend funciona?

Outra alternativa seria, em debug, bypassar o check de contigencia; daí ele deve passar.

Mas o ideal é vc abrir chamado para que o pessoal do suporte ajude.

Abs,

Henrique.

[Former Member · Accepted solution]

Boa tarde Henrique,

Visto que a nfe ficou pendente somente na SEFAZ, o usuário fez uma "Denúncia Espontânea", comunicando o fato à Receita Estadual.

Grato pela ajuda.

Att. Ronaldo Figueiredo

Moinho Sul Mineiro.

[Former Member]

Foi feito um procedimento manual para resolver problema.