Estaciones de Trabajo Suspendidas

[Former Member]

Hola a Todos

El día de Ayer Martes 22-mar-2011, repentinamente algunos usuarios tuvieron problemas con el sistema SAP, las estaciones de trabajo se congelaron, y ya no pudieron accesar nuevamente, ya que al momento de intentar accesar, se congelaba el Sistema, realizamos algunas acciones, para tratar de determinar lo que ocurría, por ejemplo:

1.- Accesar el uno de los usuarios que tenía problemas pero en otra máquina, diferente a donde se presentó dicho problema, NO PRESENTABA PROBLEMA ALGUNO

2.- Accesar en la máquina donde se presentó el problema, pero con un usuario que no hubiera tenido dicho problema, NO PRESENTABA PROBLEMA ALGUNO

3.- realicé la misma acción del punto UNO, y si me causó problemas, se congeló la sesión de SAP con ese usuario, pero tenía otra sesión con mi usuario MANAGER y todo parecía normal, un poco lento, pero eso era todo.

4.- NO se resolvió el problema, hasta reiniciar el Servidor.

Revisando los estatus desde el SQL, noté algunas diferencias con respecto a los usuarios que presentaban el problema, por ejemplo los valores de los campos:

a).- El primer campo (sin nombre), presentaba una figura como de un reloj de arena.

b).- El campo STATUS, presentaba el valor SUSPENDED, a diferencia de los demás que presentaba SLEEPING.

c).- Además de los campos WAIT TIME, WAIT TYPE Y RESOURCE, .

La intención es saber que fue lo que pasó, porque, no parece algo lógico, preguntamos a los usuarios que presentaban el problema, que proceso estaban realizando, cuando se congeló su instancia, y algunos estaban levantando pedidos, otros creado entregas, otros más , ni siquiera estaban realizando alguna acción.

Ojalá ustedes tengan conocimiento, de otros clientes que hayan tenido el mismo problema, con la finalidad de saber que lo origina, y sobre todo para prevenir de ser posible.

Acciones realizadas para solucionar el problema:

1.- Todos los usuarios salieran del sistema

2.- Reiniciar el Servidor

3.- Pedir que un usuario de los que tenían el problema accesara primero

4.- Acceso de los demás usuarios

5.- NO hubo ningún problema.

En espera una respuesta que pueda ayudarnos para que no ocurra nuevamente, quedo a sus órdenes para cualquier aclaración y/o comentario al respecto.

Saludos

Yen

[Former Member]

Por todas las caracteristicas que mencionas, claramente es un problema de capacidad en SQL.

Probablemente el motor de BD estaba colapsado, por eso que tenias un proceso en SUSPENDED. Lo importante era ver el proceso que tenia este otro proceso en estado SUSPENDED.

y conocer de este la instrucción SQL que estaba ejecutando.

cuando te suceda nuevamente fijate en esto y si te da el tiempo puedes contactarme.

slds.

[Former Member]

Muchas Gracias

Estare pendiente si esto vuelve a ocurrir, me tranquiliza que no sea porblema de producto SAP, eso me ayuda mucho para la revision.

Por el momento cerrare el post y en caso de ser necesario, regreare con mas detalle

Recibe un Saludo

Yen