Inutilização de NF - Não atualiza ERP - ERP error 104

[Former Member]

Olá!

Estamos com um problema na inutilização de uma NF.

A mesma teve a inutilização autorizada pelo SEFAZ e consta com o status code 102 no GRC.

Porém houve um problema na atualização do ERP e este consta como ERP error 104.

Na J1BNFE esta NF aparece com a engrenagem, com o status 2 (Rejeitada), status da comunicação 3 (Rejeitada e autorização para inutilização requisitada) e status messageria C (Inutilização requisitada).

Rodando a /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL no PI ou indo na aba de erro no ERP na interface web do GRC, ocorrem os respetivos erros "Log number Missing for NF-e XXXXX" e "Log number is required for NF-e XXXX"

Alguém já viu este erro ocorrer? Procurei pelo fórum, mas não encontrei nada parecido.

Obrigado,

Rodrigo.

[Former Member]

Boa tarde, pessoal!

Estou com esse mesmo problema em Produção e agora a tarde consegui replicar o erro em QA, e é a mesma SEFAZ GO, mas enfim ainda não achamos uma solução para esse erro, o que estamos tentando fazer é habilitar o opção de "Solicitar Estorno Novamente" para enviar para o GRC a solicitação de inutilização novamente.

No meu caso, os dois problemas tanto em produção como em QA, consultamos a NF Inutilizada na SEFAZ e não consta essa nota Inutilizada em nenhum ambiente SEFAZ nem em PRD e nem em Homologação.

Se alguém conseguiu resolver e puder compartilhar, eu agradeço muito.

Grato

Claudio Bezerril

[henrique_pinto]

Poderiam postar o XML de retorno da SEFAZ para o SKIPR aqui (o que contém a tag )?

Abs,

Henrique.

[Former Member]

Fernando,

Segue o XML com o retorno da SEFAZ-GO

< Editado pela moderação: Assinatura removida para manter visual >

Edited by: Fernando Ros on Feb 17, 2011 11:37 AM

[Former Member]

No meu caso, a NF foi inutilizada com sucesso no SEFAZ.... Segue XML de inutilização:

< Editado pela moderação: Assinatura removida para manter visual >

Edited by: Fernando Ros on Feb 17, 2011 11:36 AM

[former_member182114]

Bom dia Pessoal,

A Sefaz GO respondeu o 102 sem protocolo e sem data/hora da autorização da inutilização.

Abram dois chamados:

- Sefaz GO para corrigir o programa e evitar situação como esta

- SAP componente SLL-NFE para desfazer manualmente esta situação (será necessário reverter o XML do KPro e criar um novo com o protocolo pego manualmente no site).

Atenciosamente, Fernando Da Rós

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Bom dia Pessoal,

Por enquanto continua assim, se der erro abram dois chamados 1 para Sefaz outro para a SAP.

O time de desenvolvimento está analisando se fornecerá uma user interface para que os próprios clientes informem o protocolo/data/hora buscado manualmente no site da Sefaz para resolver este item e também os casos de 256 e 563.

Novidades posto aqui.

Atenciosamente, Fernando Da Rós

Edited by: Fernando Ros on Feb 22, 2011 10:26 PM

[Former Member]

Fernando, bom dia!

Eu comparei o XML de Inutilização anterior ao erro, e o XML atual e não só ficou faltando o Protocolo e Data como esses itens abaixo também no XML de retorno.

Abraços

Claudio Bezerril

[henrique_pinto]

Claudio,

o trazem informacoes novas.

Abs,

Henrique.

[Former Member]

Olá!

Abrimos um chamado e resolvemos esta situação.

Não tivemos novos casos do tipo.

Obrigado a todos pela ajuda!

Rodrigo.

[henrique_pinto]

Olá Rodrigo,

qual foi a solucao adotada?

Pode ser que ajude mais alguém.

Abs,

Henrique.

[Former Member]

> Olá Rodrigo,
> 
> qual foi a solucao adotada?
> Pode ser que ajude mais alguém.
> 
> Abs,
> Henrique.

Olá Henrique!

Foi atualizado manualmente o status no GRC.

E então o ERP foi sincronizado com o mesmo.

Segue abaixo a resposta do Fernando no chamado:

The status was manually adjusted on GRC side, I also tried to do it onERP side but the user provided to us there's no enough authorization.

Next steps:

- on ERP side both documents have status skip rejected

- on ERP request cancellation again

- GRC will refuse with flag MSS = G (ignore it, as the status will be

waiting the response)

- on GRC run the /xnfe/update_erp_status_dial for each NF-e

Any problems let me know.

Regards,

Fernando Da Ros

SAP NFE Support

[henrique_pinto]

Olá Rodrigo,

isso foi pra resolver este documento pendente, correto?

E o que fez com que o problema nao acontecesse novamente?

1) Vcs nao usaram mais o cenário desde então?

2) A SEFAZ corrigiu a resposta?

3) O GRC teve alguma atualização que valida a resposta, pra evitar de acontecer de novo?

Ou algum subset desses 3?

Abs,

Henrique.

[Former Member]

> Olá Rodrigo,
> 
> isso foi pra resolver este documento pendente, correto?
> 
> E o que fez com que o problema nao acontecesse novamente?
> 1) Vcs nao usaram mais o cenário desde então?
> 2) A SEFAZ corrigiu a resposta?
> 3) O GRC teve alguma atualização que valida a resposta, pra evitar de acontecer de novo?
> 
> Ou algum subset desses 3?
> 
> Abs,
> Henrique.

Henrique,

Desde então não tivemos mais cenários de inutilização neste SEFAZ.

Em outros "SEFAZes" houveram novos cenários e funcionou corretamente.

Vamos ter que aguardar ocorrer novamente para descobrir se foi um erro isolado ou se ocorre sempre.

De qualquer maneira, nosso setor Fiscal vai entrar em contato com o SEFAZ para notificá-los do problema.

Não houve nenhuma atualização do GRC.

Obrigado,

Rodrigo.

[henrique_pinto]

Beleza, obrigado pelo feedback!

Abs,

Henrique.

[Former Member]

Olá Fernando, bom dia!

Execultei os passos orientados, porem ao execultar a /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL deu e mensagem:

Nº de log em falta para NF-e 52110218459628004102550010000127131337932349

Nº mensagem /XNFE/APP059

STATUS GRC:

Status NFe: OK (verde)

Stat.processo: 05 (Resultado recebido)

Satus GRC: 102 (nutilização de número homologado)

STATUS ERP:

Etapa: Em processamento; nenhuma ação manual necessária

Stat. doc: Rejeitada

SCS: 3 (Solicitação de rejeitada & autorizada para não consideração)

_LOW: G

Tem algum status que esteja incorreto, e é por isso que a função está dando a mensagem "Nº de log em falta para NF-e" ?

Muito obrigado

Rodrigo Alves

Edited by: Rodrigo Alves Santos on Feb 24, 2011 1:23 PM

Edited by: Rodrigo Alves Santos on Feb 24, 2011 1:26 PM

[former_member182114]

Rodrigo Alves,

Poste seu problema em uma nova thread.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[former_member182114]

Bom dia Rodrigo,

É o que o Bernardo comentou, tá faltando informação dentro do GRC.

Esta nota foi marretada no GRC ? ou veio assim da Sefaz?

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member]

Bom dia!

Bernardo,

Ocorreu no SEFAZ de GO com a versão 2.0.

Sim, o status no GRC é 102.

Abri o XML de inutilização e a princípio está tudo ok.

Fernando,

Nada foi marretado nas tabelas.

Vou abrir um chamado.

Obrigado,

Rodrigo.

[Former Member]

Rodrigo, boa tarde.

Qual SEFAZ é essa?

A nota esta com status 102 no GRC?

Abra o XML e verifique se tem um protocolo de inutilização.

At.,

Bernardo Braga

[Former Member]

O GRC esta reclamando que não tem o número do LOG de inutilização na tabela /XNFE/XML.

At.,

Bernardo Braga