Cancelamento incompleto no SAP ECC.

[Former Member]

Bom dia.

De vez em quando (poucos casos) o usuário solicita o cancelamento, a nota é cancelada na SEFAZ, retorna cancelamento ao GRC que por sua vez atualiza o cancelamento no SAP ECC.

Porém nem todas etapas de cancelamento no SAP ECC são executadas.

- A nota fica com bandeira;

- O campo NF-e: Código do status é atualizado para 101;

- O flag "Estornado" da J1BNFE fica marcado;

- O flag "Estornado" da J1B3N NÃO fica marcado;

- Documento de estorno não é gerado no SAP;

- Documento contábil também não é gerado;

Consequência: Cliente fica devedor e material não volta para o estoque.

Alguem ja teve este problema?

Ocorre esporadicamente.

obs.: Não ocorre erro. Não sei se apareceu log na bandeira vermelha da J1BNFE pois aqui existe uma prática dos faturistas de excluirem o LOG temendo alguma represália.

Agradeço desde já.

At.,

Bernardo Braga

Edited by: Bernardo Braga on Nov 11, 2010 2:07 PM

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Bernardo,

Se isto está acontecendo provavelmente é falha no tratamento dentro do código standard.

Digo isto pq, a autorização para cancelamento (101/102) chega através da função *XML_IN no ERP.

1) Faz-se uma verificação de status para saber se o ERP está em posição de aceitar esta transmissão

2) Se tudo OK, o ERP chama a função J_1BNFE_CANCEL para cancelar de acordo com o processo envolvido (MM/SD/Write...) chamando a transação/função específica

3) Se tudo OK no cancelamento ele atualiza os status NF-e

Se aconteceu algum tipo de erro no passo 2 que não ficou ao programa como um erro, então ele cria o cenário que você está demonstrando. Cancelou "NF-e" e não cancelou "NF como standard".

Você consegue reproduzir?

Vale a pena um debug nisso, ou talvez até um chamado XX-CSC-BR-NFE, mas antes procures pelas notas que atualizam a função J_1B_NFE_CANCEL.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member · Accepted solution]

Obrigado pelo retorno.

Não conseguimos reproduzir o problema em DEV ou QA. Sempre funciona.

Procuei por notas no SAP ECC porém unica nota não aplicada que faz referencia a função J_1B_NFE_CANCEL é a "1382396-NFe: Reversal of NF-e blocked into TD" que é do SP IS-OIL que não temos.

Problema também é que a nota já foi "marretada", então vai ficar até dificil uma análise via chamado.

Vou esperar ocorrer novamente e então abrir um chamado na hora (pelo menos no mesmo dia).

Grato.

At.,

Bernardo Braga

[Former Member · Accepted solution]

Olá Bernardo,

Eu tive um problema semelhante com o processo de cancelamento, para uma Nota Fiscal de Transferência. Uma mensagem de erro era disparada no standard, cancelando o processamento --> através do Reenvio de backlogs para o ERP feito pelo programa /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL no lado do PI-GRC.

Apliquei essa nota no ERP e o problema foi solucionado --> Note 1321837 - NF-e: Cancel of material documents not possible

Verifique se as notas abaixo estão aplicadas também:

0001144194 NF-e: Cancellation/Skipping Reason

0001163104 NF-e: Cancel Material documents with initial cancel reason

0001172677 NF-e: Cancellation for Material Document with Serial Number

0001247602 NF-e: Cancellation of material documents with serial numbers

0001267128 NF-e: Cancellation goods movement with MVT 844 not possible

Atenciosamente,

Gilberto

Edited by: Gilberto Lisboa Junior on Dec 2, 2010 8:42 PM

[Former Member]

Bom-dia Bernardo

Eu nunca vi isso ou melhor nunca vi ninguém aqui na empresa reportar este problema. Vou fazer uma conferência aqui para ver se os status "batem" pois derrepente isso aconteceu e ninguém nunca se deu conta.

Abraço

Eduardo Chagas