NFe de 3o foi pro GRC e não volta status

[eduardohartmann]

Bom dia pessoal!

Estou dando um help num cliente que usa um sistema externo para enviar ao SAP todas as NFs (de terceiros, de entrada própria, eletrônica ou não). Como esse sistema cria NFs e também recebe NFs de terceiros, toda a numeração chega pronta no SAP - assim, as categorias de NF usadas estão configuradas para aceitar numeração externa.

Com isso, o pessoal se perdeu nas configurações - no SAP é fácil, se é de terceiros, é informado o número da NF, senão, o campo é fechado - e acabou usando uma categoria de NF de entrada própria para registrar uma NF de terceiros, o que gerou o cenário-problema:

1 - a NF-e foi pra SEFAZ (não poderia ter ido);

2 - a NF-e foi com a chave de acesso da NF-e do terceiro (deveria ser composta com o CNPJ do emissor da NF de entrada);

3 - o lote não recebe retorno da SEFAZ (é do RS) - penso que pode ser por causa do emissor ou da chave de acesso com outro CNPJ. Temos então:

-> Lote com status = 04 (Solicitação enviada) / código de status = 104 (Lote processado).

-> No monitor do ERP a NF fica aguardando, não consigo cancelar nem dar reset.

O que eu tentei:

-> Alterar os status do lote para reprocessar (set /XNFE/BATSTA-PROCESS = X). Reprocessou e continuou do mesmo jeito;

-> Alterar status da NF-e na /XNFE/NFE_HIST - nada adiantou;

-> Mais algumas alterações de status lá e cá, nenhuma surtiu efeito, daí voltei para o estado inicial;

-> segui uma dica para outro problema ("Nota fiscal cancelada no SAP e autoriza na SEFAZ" [ onde o Fernando orientou como alterar os status para habilitar um Status Query...... Esse quebrou as pernas em dois lugares...... o status query funcionou, mas com a NF-e do TERCEIRO!!! e voltou autorizada!!!

tá, já voltei os status pro que estava antes, voltando ao ponto anterior... sim, podem rir 😛

O que não tentei (queria evitar):

-> Chavear a NF para contingência e cancelá-la.

Enfim, tirando a opção de contingência, alguém tem ideia de como fazer essa bendita NF ter algum status de erro para poder solicitar o cancelamento, ou algo do gênero, que me permita estornar o processo?

Obrigado!!

Eduardo

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Eduardo,

Que encrenca heim...rsss

Seguinte, no GRC pode ignorar esta nota, matar, o que quiser como você mesmo disse ela não deveria estar ali, e tentar fazê-la retornar ao ERP para pedir cancelamento só irá piorar as coisas.

Se entendi bem, é uma nota externa "registrada" no ERP, então está com o FORM vazio. Você terá que reverter os status manualmente no ERP, pegue uma nota "equivalente" e sincronize os status.

Para evitar nova transmissão de NF-es externas (sem formulário) aplique as SAP Notes 1396498, 1368159 e 1518476.

Atenciosamente, Fernando Da Rós

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Ops, li novamente e acho que o erro foi ter registrado com a categoria com formulário, né? Isto também teria que ser revertido manualmente.

Edited by: Fernando Ros on Oct 28, 2010 12:18 PM

[eduardohartmann · Accepted solution]

Bom dia Fernando!

Foi isso mesmo, ela entrou com uma categoria de NF de entrada própria, com form. O SAP fez o que devia...

Enfim, vamos partir para ajuste manual então. Ao menos fechamos mais este ponto.

Obrigado!

Abraço,

Eduardo