Problemas al ejecutar la ayuda SAP B1

[Former Member]

Buenas tardes,

Cuando se realiza una instalacion de un cliente este tiene acceso a la ayuda de SAP B1, pero al ejecutarla con F1 o por el menu de ayuda esta sale con error de explorer que se debe actualizar la ventana.

Realice nuevamente la instalacion de la ayuda en el servidor, y no funciono

En las parametrizaciones de ayuda le refresque nuevamente la ayuda que se encuentra en el servidor y tampoco funciona

En las parametrizaciones de ayuda le indique que la instalacion fuera local, pero esto tampoco funciono.

La ayuda no funciona en ninguno de los clientes de SAP y tampoco en el servidor.

Muchas gracias por adelantado.

AGL

[Former Member]

Buenas tardes,

Al reinstalar la ayuda se soluciono el problema.

Gracias,

[juan_marrero]

Saludos Anthony,

A los fines de verificar las posibles causas para el error reportado podrian proporcionarnos la siguiente información:

- Version de B1 y parche en uso.

- Usuario(s) afectado(s), son Suser o usuarios regulares.

- Tipo de conexión de los clientes afectados: red local, conexión remota ?

- Privilegios del usuario en su maquina local ?

Esperando su pronta respuesta.

Juan Manuel Marrero

SAP Business One Forums Team