Retorno de Status GRC - SAP

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Pessoal, quando um usuário emite uma nota e mantém ela aberta na tela, o GRC não consegue atualizar o status do mesmo, deixando a nota com status (Aguardando SEFAZ). Para resolver, tenho que pedir para o usuário sair da nota e via SE38 no GRC, rodar o programa /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL para forçar o retorno.

Existe algum nota que corrija isso? Procurei e não encontrei nada.

Não seria interessante essa opção estar no monitor web, para que o próprio usuário pudesse executar essa função?

Grato

Edited by: Alessandro Silveira on Jul 8, 2010 7:41 PM

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Olá Alessandro,

Somente como um processo alternativo a resolução da causa raiz desse problema, segue a nota 1389516 (0001): Transaction for the report /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL, a qual permite que seu usuário execute o reenvio ao SAP R3 sem a necessidade de execução via SE38.

Abraços,

Alberto Almeida

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Ohh Alessandro...

- Crie uma variante conforme o padrão de 10 tentativas

- Coloque o job para executar num intervalo de minutos

- Com esta configuração o GRC irá tentar o reenvio pro R/3 até 10x10 = 100 minutos (1h e 40min)

• copiei do Fernando essa!

Abraço

Eduardo

Edited by: Eduardo Chagas on Jul 8, 2010 7:54 PM

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Realmente não tenho o Job rodando, porém estive lendo outras mensagens e teoricamente, quando um usuário mantem a nota aberta, era para ela ficar vermelha no GRC e isso não acontece. A nota fica como enviada para SEFAZ e o no GRC fica aprovada normalmente.

Creio que o problema não seja apenas a falta do JOB e sim o modo como o sistema está se comportando quando tem este problema.

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Oi

Você checou alguma dessas notas abaixo?

1401918 e 1409623

Abraço

Eduardo

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Acho que seria interessante aplicar também as seguintes notas....

1452523 e 1362971

abraço

Eduardo

[former_member182114]

Bom dia Eduardo,

Não tenho "direitos autorais" aqui..r sss Pode copiar à vontade.

Fico feliz ao ver o fórum ativo com várias perguntas e respostas corretas.

@Alessandro,

Para este erro em específico ele não vai para a aba de ERP Error Status, pois é previsto que é temporário e será resolvido pelo job. Aqueles que vão para a aba ERP Error Status são tipos de resposta do ERP em que ele já se "posicional" de forma a recusar o que o GRC está enviando. Exemplo: Erro no batch input, Status do ERP não esperando a situação que o GRC está mandando....

Antigamente, o GRC tentava cegamente retransmitir sua posição. Após estas notas que o Eduardo passou (você já deve tê-las em seu sistema) a comunicação ficou mais inteligente pois o ERP informa o motivo da recusa...

Então quando cai na aba ERP Error Status, deve-se analisar o que o GRC tá mandando com o que o ERP está esperando.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[former_member182114]

Bom dia Alessandro,

Para este tipo de erro (bloqueio do documento no destino), o comportamento do GRC é salvar a linha na tabela /xnfe/backstatus e retransmitir automaticamente pelo job com programa /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS.

Verifique se você tem este programa schedulado, algo como 10 em 10 minutos tá bom pois serve apenas para estes casos específicos de retransmissão.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member]

Oi

O job não está funcionando?

Abraço

Eduardo Chagas