Solicitar Estorno de NF-e Rejeitada - em processamento

[Former Member]

Olá,

Temos uma NFe que foi rejeitada pela SEFAZ por motivo de Inscrição Estadual inválida.

E foi realizada a Solicitação de Estorno e a NF-e ficou em processamento.

Resultado:

- SEFAZ = Inutilizada;

- ECC: status ação = em processamento (engrenagem)

status do documento = 2 (Rejeitado)

status comun.sistema = 3 (Rejeitado/a & autorização solicitada para ignorar)

SSM = C (Mensagem recebida: pedido de inutilização)

Código de Status = 210

- GRC: botão Status/Query está desabilitado

NF-e type = Skip NF-e

process status = 06 Sent to Authorities

status code = 210 Rejeição: IE do destinatário inválida

- PI: através da transação /XSMB/MONI identificamos o retorno da SEFAZ e está OK (processed successfully).

E não é possível reprocessá-la. Mensagem: "You cannot restart XML message xxx with this status/type."

Pergunto: como dar continuidade ao fluxo para estorno do processo?

Precisamos do material de volta ao estoque para novo faturamento.

Agradeço a atenção.

Luis Appel

[Former Member]

Boa tarde.

Abrimos um chamado na SAP e foi diagnosticado que falta a configuração do Integration Builder para o processo SKIP

(SKIPR_nfeInutilizacaoNFResponse) no PI.

Grato pela atenção de todos.

Luis Appel

[henrique_pinto]

Clayton,

algumas possibilidades:

1. vc restartou a msg errada no PI: vc tem q procurar na SXMB_MONI a msg assincrona de retorno do PI ao client do GRC (Interface chama alguma coisa "_Response") que está com erro (bolinha vermelha);

2. se nao há msg com erro, ela pode estar parada em alguma fila (está com bandeirinha verde?). Veja na SMQ2 se há registro pendentes;

2.1. uma outra possibilidade é, se tivesse na fila, que algum usuario tenha deletado a entrada na SMQ2. Para referencia, NUNCA delete entradas na SMQ2 sem ter ctz do q está fazendo;

3. o retorno até foi executado mas houve algum outro erro (e.g. update do banco). Verifique pelas transacoes normais de admin do sistema (ST22, SM14 etc).

Se nao conseguir analisar sozinho, abra um chamado (SLL-NFE).

Abs,

Henrique.