Usuário solicitou estorno da nota que estava com status 08 no monitor .

[Former Member]

O usuário fez um nota de devolução com erro de PIS e COFINS , a nota ficou com status 08 na J1BNFE e o mesmo solicitou estorno .Agora não consigo fazer o grc atualizar o ERP.Existe alguma nota para não permitir que o usuário cometa o mesmo erro ?E como faço para atualizar o ERP? Se atualizo as tabelas na mão , o material não retorne para o estoque.

[former_member182114]

Bom dia Fabrício,

Você menciona dois problemas:

1) O usuário cometeu erro ao fazer nota de devolução que gerou erro de validação.

Não sei dos detalhes que geraram o problema, mas se foi um erro de usuário, talvez não encontre nota para corrigir.

2) Não consigo atualizar o ERP:

- Se o GRC conseguiu a autorização de cancelamento na Sefaz é provável que o problema está no processamento deste cancelamento no R/3. Veja:

- Como está o status no ERP e no GRC, no ERP nos informe o ACTU_STATU, DOCSTA, MSSSTA e SCSSTA para o GRC informe o Status, Error Status e Codígo Sefaz.

Espero que isto ajude.

Atenciosamente, Fernando Da Ró