Lote fica parado com status 5: Resultado Recebido

[daniel_nahas2]

Olá Srs.

Todos os lotes estão ficando parados no status 5: Resultado Recebido.

Histórico de Status do Lote:

Resultado recebido 01.02.2010 16:22:52

Solicitação enviada 01.02.2010 16:22:50

Enviado às autoridades 01.02.2010 16:22:48

Enviado ao PI 01.02.2010 16:22:45

Lote gerado 01.02.2010 16:22:44

A NFe dentro do lote fica com o ícone "Em processamento".

Histórico de Status da NFe

NF-e Incluído no lote 01.02.2010 16:22:45

NF-e Assinado 01.02.2010 16:22:41

NF-e Enviado ao serviço de assinatura digital 01.02.2010 16:22:40

NF-e Recebido do sistema back end 01.02.2010 16:22:40

Obrigado a atenção.

Daniel

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Daniel,

O "objetivo" do lote é chegar ao status 05, sem erros.

Verifique se a NF-e também está no status 05 e qual o status, o esperado é 100, porém pode ser qualquer rejeição da Sefaz já indica que o GRC chegou ao final.

Se ambos estão no status 05 e o R/3 continua em processamento. Reenviar a resposta ao R/3 via programa /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL que deve resolver.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[daniel_nahas2 · Accepted solution]

Fernando,

O status da NFe está "04: Incluído no lote"

Está sem nenhum status de erro.

Abs.

Daniel

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Daniel,

Verifique no retorno do lote na SXMB_MONI se as informações de NF-e retornaram com sucesso.

Caso 1 - Devido a erros temporários na Sefaz, ela responde o lote com 104, porém sem nenhuma informação do resultado do processamento das NF-es.

Caso 2 - Outro caso que pode ter é que a concatenação da chave de acesso é diferente dos valores que você envia no XML. Como a Sefaz concatena e responde pelos valores em si e não pela chave de acesso o GRC não encontra a chave de acesso resposta da Sefaz. Código de retorno 227 - Detalhes aqui:

Caso os casos não sejam o caso, nos alimente com o que encontrar na SXMB_MONI na mensagem de retorno da Sefaz.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[daniel_nahas2 · Accepted solution]

Fernando,

Eu acredito que o Caso 1 se enquadra melhor. Pois como falei, esses problemas ocorreram ontem. Hoje, os testes funcionaram ok. Conseguimos emitir a NFe e a mesma foi autorizada.

Nesse caso, se ocorrer novamente (em PRD principalmente), como proceder? O usuário deve cancelar a NFe e emitir novamente? Ou tem algum procedimento que devo fazer no PI/GRC para dar continuidade no processo (já que a NFe ficou "parada")?

Obrigado.

Daniel

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Daniel,

Se acontecer o caso 1 e a Sefaz não enviar as informações a opção que você tem é ir diretamente na tela detalhe da NF-e e clicar no botão Status Query.

Ao realizar a consulta individual na Sefaz o problema do usuário será resolvido.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[daniel_nahas2 · Accepted solution]

Fernando.

Realmente era isso mesmo.

Fiz a Consulta de Status e a NFe foi atualizada no GRC e ERP.

Deve ter sido algum momento de instabilidade da SEFAZ.

Muito obrigado.

Daniel

[henrique_pinto]

Oi Daniel,

esse problema nao eh trivial, recomendo abrir chamado para uma analise mais detalhada.

De qq maneira, o status do lote voltou como 104?

Se sim, verifique se, no retorno da SEFAZ, todos os protNFes estao vindo preenchidos corretamente.

A bandeira na SXMB_MONI está quadriculada?

De resto, faca as verificacoes default, principalmente se nao houve nenhum erro de programa/dumps (ST22) ou de banco (SM14).

Abs,

Henrique.

[daniel_nahas2]

Henrique,

O Lote voltou com status 104 (Lote Processado).

Quanto aos protNFes, não pude verificar pois esse problema ocorreu ontem e os logs de sucesso na sxmb_moni foram apagados

A bandeira na SXMB_MONI estava sim quadriculada, sem erros.

Verifiquei na ST22 se havia dumps e não ocorreu nenhum problema também. Nem na SM14.

Verifiquei as filas SMQ2 e também não tinha nada parado.

Abs.

Daniel