Análisis de ventas por artículo: Sin datos

[Former Member]

Saludos a todos,

En esta oportunidad recurro a Uds., para solicitarles ayuda referente a un problema que se está presenando en una base de datos con SAP Business One 2007 instalado. Esta base de datos está instalada en el servidor de la empresa.

El caso es el siguiente: en el informe Análisis de ventas por artículo no muestra datos, para los parametros de selección eligidos e incluso si quito todos los parametros tampoco muestra información.

He realizado una copia de seguridad de dicha base de datos y he realizado una restauración en mi servidor local. Posteriormente, en mi servidor local he solicitado el mismo reporte con los mismos parametros de selección utilizados en el servidor productivo y si muestra los datos que se requieren. He probado restaurando la base de datos en otro servidor y también se puede ver la información que trae el reporte Analisis de ventas por artículo.

Les comento que el problema sólo ocurre con Análisis de ventas por artículo ya que por cliente y por empleado de ventas si muestra la información correctamente.

Una vez expuesto el caso, las preguntas son:

¿Les ha ocurrido algo similar?

¿Saben por qué se puede estar presentando esto?

¿Cómo puedo solucionarlo?

Esperando que puedan ayudarme.

Saludos,

[Former Member]

Hola Alba....

Puede sonar tonto, pero.....no estará activo algún filtro de propiedades??

La única forma en que he visto algo como señalas es cuando se activa alguna propiedad en el Informe y se toma en consideración (como los artículos no tienen la o las propiedades asignadas, el reporte no muestra nada)

Saludos Cordiales,

Edited by: Paul Ponce on Dec 16, 2009 9:49 PM

[former_member210784]

Hola.

¿El problema ocurre con sólo una cuenta de usuario o con cualquiera que genere el informe?.

¿Esto ocurre en todas las máquinas (servidor y clientes)?.

Saludos.

[Former Member]

Hola, gracias por responder.

¿El problema ocurre con sólo una cuenta de usuario o con cualquiera que genere el informe?.

R.- Esta situación ocurre con cualquier usuario.

¿Esto ocurre en todas las máquinas (servidor y clientes)?.

R.- Solo he probado en el servidor, ya que esta empresa funciona con tres usuarios y los mismos se conectan al mismo servidor; en diferentes momentos del día, es decir, no hay cliente instalados.

Cabe mencionar que probé, el analisis de ventas por artículos, en la base de datos demo y también ocurre lo mismo que la base de datos productivo.

Si es necesaria la información: la versión de SAP B1 es 2007 SP:00 PL45. El servidor es de 64 Bits.

Saludos,

[former_member210784]

Hola.

Extraño problema este, pero veamos lo siguiente que puede dar luz al respecto:

¿El Sistema Operativo del entorno local (donde si funciona bien el informe) es de 32 bits, cierto?. Si es así, es posible que sea algún detalle de compatibilidad con Windows Server de 64 bits, y por esto mismo sucede igual en ambas bases de datos del servidor productivo.

En este caso te recomendaría actualizar la versión de SB1 a la última disponible para tu país (localización), para que se apliquen las mejoras de compatibilidad que se han desarrollado para entornos de 64 bits y SQL Server 2008. Esto debe hacerse en un entorno de pruebas en lo posible idéntico al productivo para validar el funcionamiento total del sistema. Una vez que las pruebas resultan satisfactorias, realizar el proceso de actualización en el entorno productivo.

Para lograr instalar un entorno de pruebas idéntico al productivo puedes usar software de maquina virtual como el SUN VirtualBox (puedes descargarlo gratuitamente en el siguiente link: ).

- Instalas SUN Virtual Box en una máquina cualquiera (no en el servidor productivo) que disponga de bastante espacio libre en disco y memoria RAM (de acuerdo a la documentación del SVB).

- Instalas todo el software que está en el servidor productivo.

- Realizar el proceso de actualización de acuerdo a la documentación.

- Realizar las pruebas de funcionamiento general y del problema específico.

Espero sea de ayuda.

Saludos.

[Former Member]

Hola

Respondiendo a tu pregunta,

¿El Sistema Operativo del entorno local (donde si funciona bien el informe) es de 32 bits, cierto?.

Probé el informe en dos ambientes diferentes y funciona de forma correcta.

1.-En mi servidor local de 32Bits.

2.-En otro servidor, el cual tiene un ambiente productivo; este es de 64 bits y con 60 GB de RAM. El sistema operativo de este servidor es similar al servidor donde el informe dado problemas; lo que los diferencia es la capacidad de memoria RAM (el servidor donde el informe da problemas es de 6GB de RAM)

Saludos,

[Former Member]

Chequea la nota 987436 en SAP Notes

La misma, dice en su solución lo siguiente:

The latest version of any documentation can be found at http://service.sap.com/smb/sbo/documentation.

Please make sure to choose collation setting of: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

when installing MSSQL 2005 / 2008 Server.

In order to check what the collation is set to in your server, please run the following query:

Collation of your Server:

select SERVERPROPERTY ('collation')

(This query gets the collation settings of MSSQL Server's System Database "Master")

Expected answer : SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

In case you have already installed the MSSQL 2005 or 2008 Server with any collation other than SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, please follow the steps below:

Change your server collation to SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS.

You can find Microsoft's instructions for changing an SQL server collation here:

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms179254.aspx

Please note that collation settings of Database "Master" needs to be changed only. All SAP Business One Databases must not be changed! These must remain on SQL_Latin1_General_CP850_CI_AS.

If you need any clarifications with this process please refer to an Expert Empowerment Session "SQL 2005 Server Collation settings" at https://websmp203.sap-ag.de/~sapidb/011000358700000050892007E/ or http://service.sap.com/smb/sbo/support -> Archive: Empowerment Sessions.

If you have any Servicepack for MSSQL Server installed, but the Servicepack is not included into your DVD MSSQL Server, do as follows:

1. Deinstall Servcicepack

2. Change Collation Settings as per Expert Empowerment Session

3. Install Servicepack again

Chequea y nos avisas

[Former Member]

Gracias Juan Carlos,

Ejecuté el query que aparece en la nota que me dejaste para revisar y estos fueron los resultados:

SERVIDOR EN DONDE EL INFORME NO MUESTRA LOS REGISTROS:

SQL_Latin1_General_CP850_BIN2

SERVIDOR DONDE SE EJECUTA EL INFORME Y MUESTRA LOS RESULTADOS:

Modern_Spanish_CI_AS

OTRO SERVIDOR DONDE SE EJECUTA EL INFORME Y MUESTRA LOS RESULTADOS:

Modern_Spanish_CI_AS

Lo que resta por hacer es probar cambiando en el Server Collation al esperado.

Les comentaré cómo nos fue.

Saludos,

[former_member210784]

Hola.

¿Qué tamaño tiene la Base de Datos (archivos mdf y ldf)?.

Dependiendo del tamaño de la BD puede que la memoria RAM no sea sufuciente. (Si supera los 20 GB, 6 GB en RAM pueden ser insufucientes). Esto puede explicar el hecho que sí funcione bien en el servidor que tiene mayor RAM.

¿No habría la posibilidad de cambiar el servidor productivo por el de mayor capacidad?.

Saludos.