Erro ao instalar/atualizar client SAP

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Atualizei o Sap 2007B, e quando fui no client atualizar, solicitou a desinstalação do mesmo e logo em seguinda é apresentada a informação que existe uma versão antiga e que não pode continuar a instalação, já olhei em todos os lugares na estação, nos registros, no painel de controle nao existe o client instalado, mais continua informando que deve ser desinstalado o client.

O que devo fazer, no servidor estar funcionando normal e nos outros client também estar normal, ocorre em uma ou outra estação de trabalho

A mensagem: Outra versão deste produto já está instalada. a instalação desta versao nao pode continuar. Para configurar ou remover a versão existente deste produto, use Adicionar ou remover programas.no painel de controle.

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Conseguir resolver o problema?

Abraço!!!!

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Ainda não, pois os passos indicados não rpocedem.

Solução em uma máquina foi formatá-la, mas em outra continua o problema.

Abraços!!!

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Su00F3 complementando , essa pasta %temp% nu00E3o existe com esse nome, mas se vocu00EA ir em inicar, executar ou tecla windows + R , e digitar exatamente desta forma, %temp% vocu00EA iru00E1 acessu00E1-la, pois esse u00E9 um nome lu00F3gico que se refere a pasta temp dentro do pasta do seu usuario, por exemplo, documents and settings\user\configurau00E7u00F5es locais\temp.

teste nessa outra maquina com os procedimentos conforme mensagem enviada anteriormente para ver se du00E1 certo.

Att. Leandro Khalil.

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Na verdade a pasta que não existe não é a Temp, e sim a {3578....

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Oi

Veja a nota SAP 850824.

- Copie o pacote de installação para a máquina (para instalar localmente e não via rede)

- Baixe o 'Windows Installer Clean Up Utility' e depois tente reinstalar.

Grave um ponto de restaurção do WIndows antes de executar esse procedimento.

Paulo Calado

SAP Business One Forums Team

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Olá,

Consegui resolver o problema.

O cenário era o seguinte:

Ao tentar instalar o client apresentava o erro de que outra versão do produto já estava instalada..., mas o client não estava no Painel de controle e o pasta C:SAP estava deletado.

Solução:

Digitei regedit em executar para abrir o editor de regitro,

Localizei o seguinte caminho: HKEY_CLASSES_ROOTInstallerProducts

Botão direito sobre a pasta "Products".

Cliquei em localizar

Digitei SAP Business One Client

Cliquei enter,

Localizado o registro

Localize do lado esquerdo o editor de registro a pasta onde está localizado o nome localizado

(antes de excluir a pasta exportei o registro por segurança - botão direito exportar)

Excluir toda pasta onde estava o nome localizado (do lado esquerdo do Editor de registro).

O nome do pasta tem um formato parecido com esse: 4CDBC7B31D02F0E4E863DAEF7D7E765E (botão direto sobre e Excluir)

Tente instalar o client novamente.

Obs. O "código" apresentado na mensagem de erro eu encontrei em C:WindowsInstaller, mas não resolveu.

Att,

Lucidio Gandra

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Existem alguma mensagem de erro mais detalhada ou somente que tem uma versão anterior instalada?

Paulo Calado

SAP Business One Forums Team

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Apresenta na mesma mensagem o código:

{3B7CBDC4-20D1-4E0F-8E36-ADFED7E767E5}

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Provavelmente isso deva ser um lixo no registro do windows.

remova a versão antiga, execute o CCleaner para corrigir os erros do registro e tente instalar a versão nova novamente.

Att. Leandro Khalil.

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Já fiz isso antes de postar e não resolveu.

Existe algum registro que eu possa apagar?

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Boa noite Hugo,

Para resolver o problema faz o seguinte:

1 - Pede para fazer a instalação novamente, e assim que aparecer a tela de erro não a feche.

2 - Em seguida digite o comando %temp% em Executar.

3 - Localize aquela pasta que aparece no erro, por exemplo {3578 etc..

4 - Entre nela e voce vera um arquivo executavel dentro dela, peça pra executa-lo e aguarde a finalização de instalação.

5 - Assim o finalizando pode fechar essa tela do temp e feche tambem a tela deerro de instalaão do SAP.

6 - Agora tente instalar o SAP novamente que provavelmente dará certo.

Espero ter ajudado.

Me dê uma posição para sabermos se deu tudo certo ok?

Abraço

Edited by: Marcos Gomes Alves on Dec 1, 2009 2:02 AM

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Olá.

Essa pasta no temp não existe.

Também pesquisei no computador e não existe.

Existe outro maneira?