Descrição dos Erros de Lote.

[Former Member]

Boa tarde a todos.

Gostaria de sugestões e opiniões.

Atualmente esta cadastrado no domínio /XNFE/ERROR_STATUS as seguintes descrições para os erros:

36 - Lote: erro de sistema PI

37 - Lote: erro de aplicativo PI

40 - Consulta de status de lote: erro de sistema PI

41 - Consulta de status de lote: erro de aplicativo PI

etc...

Problema é que, para usuarios inexperientes (muito comum), tudo é problema de PI - o que gera inumeras reclamações/duvidas/chamados.....quando o problema é, em 99,9% das vezes, na SEFAZ.

É desaconselhado alterar estas descrições? Por exemplo: para erro 40 colocar: Consulta de status de lote: erro na SEFAZ

At.,

Bernardo Tavares Braga

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Bernardo,

Sim, é desaconselhável modificar estas descrições. A cada suporte package você teria que analisar as mudanças feitas no standard (podem existir) e refazê-las em seu sistema (inclusive as traduções).

Sobre o erro a mensagem está correta ao informar que o erro "está" no PI não que seja do PI. O que acontece é que o GRC (aplicativo) não tem como saber o que aconteceu de errado dentro do PI.

Solução: Treinamento e paciência. Faça um guia (pps ou pdf ou intranet) ilustrando o que fazer para os principais problemas explicando possíveis causas.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member]

É exatamente esse o problema....todos "acham" que o problema é do PI pois esta escrito nas mensagens.

Acho que a solução vai ser: Treinamento e paciência mesmo....rs.

Obrigado.

At.,

Bernardo Tavares Braga

[henrique_pinto]

Bernardo,

quando 2 pontas nao conseguem conversar (PI x SEFAZ), a priori o GRC nao tem como saber se o problema:

1. eh no PI

2. eh na internet.

3. eh na SEFAZ

Na verdade, ele apenas sabe que a comunicacao nao conseguiu ser estabelecida com sucesso.

A msg "erro de sistema PI" apenas indica que houve erro na comunicacao, nao que o PI teve um erro de configuracao ou deu algum dump.

Como o Fernando falou, o erro é diagnosticado no PI, mas nao quer dizer que ele é a causa raiz do problema.

Abs,

Henrique.