Problema com Status

[Former Member]

Caro colegas,

Entramos em producao ontem e tudo estava ocorrendo bem ate hoje. O usuario estava criando uma nota e o sistema caiu. A nota esta no monitor NFE com uma engranagem e no GRC com um triangulo amarelo (added to batch). Verificamos que a nota esta na SEFAZ aprovada porem esta resposta nao chegou para o GRC e o ERP. Como soluciono isso? Sei que no GRC tem um botao de status query, porem nao esta abilitado.

Abs,

Phil

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Phil,

Ficamos felizes de saber que está Live, parabéns pelo projeto !!

Sobre o problema, existem sim várias formas para fazer a coisa andar, porém nenhum passo deve ser tomado antes de investigar em que ponto está parado, pois talvez seja apenas um restart e tudo volta a funcionar sozinho.

No seu exemplo, a NF-e está em situação 04 <--- incluido no lote

Então veja o histórico do lote para identificar em que situação está, se é restartável pelo monitor Web Dynpro.

Se não for procure a mensagem no PI pois talvez seja restartável por lá.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member · Accepted solution]

Ola Fernando,

Verifiquei na mensagem do PI. Nao e restartavel. O historico na tabela /XNFE/BAT_HIST esta com:

000000000000032 20,091,007,145,656.1742630 01 SD-BATCH

000000000000032 20,091,007,145,658.1380610 02 SD-BATCH

000000000000032 20,091,007,145,703.4570860 03 PRDERP300

000000000000032 20,091,007,145,704.7273490 04 SD-BATCH

O campo de erro (error_status) esta em branco. A nota se encontra na SEFAZ como aprovada.

Entao a o erro aconteceu antes do PI ter recebido uma resposta da SEFAZ. Tem como solicitar essa resposta denovo?

Phil

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Phil,

Esta situação não parece normal, talvez aconteceu alguma falha no momento da atualização que impossibiitou o ACK NEGATIVE chegar no GRC. É provável que o ACK esteja com uma interrogação em fundo de bola verde, ou seja, aguardando o PI.

Isto merece investigação do por que não chegou este ACK NEGATIVE no PI, pois a marretada é até fácil porém se não se concerta a causa raiz vira padrão.

Especificamente para este seu caso, o GRC entregou ao PI (status 04) porém ainda não recebeu resposta (status 05).

Para fazer uma nova consulta você pode criar manualmente a linha que o ACK NEGATIVE provocaria:

000000000000032 20,091,007,145,704.9999990 04 41 PHIL (muda o ERTIME, ERSTATUS=41 e ERNAME=seu user)

Outros exemplos:

Daí você pode reinicializar o processo novamente.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member · Accepted solution]

Fernando muito obrigado. Isso resolveu meu problema.

abs,

Phil