Código de Status 297

[former_member275480]

Bom Dia,

Estamos com a situação de um cancelamento de uma Nfe que está retornando o código de status 297 da SEFAZ-MT.

Como podemos alterar esse código de status, para que o cancelamento possa ser reenviado para a Sefaz?

Já validei o XML no site da SEFAZ e ele está OK, assim como não existem caracteres estranhos na mensagem.

Desde já agradeço a ajuda.

Migdon Silva

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Migdon,

Este erro é comum para todos os cancelamentos com SEFAZ MT ou é apenas 1 processo ?

É produtivo ou homologação?

> Já validei o XML no site da SEFAZ e ele está OK, assim como não existem caracteres estranhos na mensagem.

Este XML que você validou foi do pedido de cancelamento ou do envio de NF-e ?

Se está tudo ok com o seu XML, vc já contactou a Sefaz e solicitou informações complementares sobre o real motivo da rejeição ?

Qualquer rejeição no cancelamento é entregue ao R/3, e este permitirá que você faça um novo pedido de cancelamento, que será aceito normalmente pelo GRC e enviado a Sefaz. Entretanto o erro pode acontecer novamente.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[former_member275480 · Accepted solution]

Boa tarde Fernando,

Esse erro ocorreu em um processo apenas, no ambiente produtivo.

Realmente o XML que foi validado, foi o de envio da NFe, estou aguardando o usuário reenviar o cancelamento para que eu possa verificar esse XML.

Gostaria de uma ajuda com relação a seguinte informação do suporte:

17.06.2009 - 02:06:32 CET - Resposta by SAP

Ola Daniel,

Obrigado pelas informações e paciência para aguardar nossa resposta,

pois estavamos aguardando "feedback" da SEFAZ.

Para o problema reportado de acordo com a SEFAZ o código 297 é para

uma informação genérica que a SEFAZ-MS envia incorretamente na comuni

cação com o contribuinte. O programa não consegue interpretar este

código, pois ele não existe e não faz a atualização necessaria na

tabela. Este problema ocorre somente com a SEFAZ-MS.

Para resolver este problema, nós não temos programa standard que

faça intervenção na tabela e atualize os códigos corretamente, será

necessário acertar via "debug" no programa.

Por favor, verifique com o seu pessoal de ABAP para fazer este

acerto nas tabelas envolvidas no monitor ERP.

Qualquer dúvida, por favor, nos comunique.

Atenciosamente,

Paulo Evaristo

@F2@ Suporte Global - Finanças

Abraço

Migdon

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Migdon,

Desculpe, mas sua questão está bem confusa. Que tipo de ajuda você quer de fato ? Alterar tabelas do R/3 ? Este tipo de apoio é bem complicado de sugerir pois existem questões legais e de processo envolvidas, só é viável alterar alguma coisa do tipo status, para que o processo flua normalmente entre R/3 - GRC - Sefaz, como você já deve ter visto sugestões assim para o GRC, porém nada grave.

De qualquer forma, vamos em frente:

Você já tentou solicitar novamente o cancelamento, como expliquei na outra resposta esse é o procedimento normal.

- Coloque na questão todas as informações dos status na J1BNFE, como icone, action status, docstatus, mss status.... todos

- E também a posição atual no GRC (status, error status, codigo da Sefaz).

- Coloque também as informações da Sefaz, chegou lá ? está autorizado emissão ? está autorizado cancelamento ?

Observação: se já expirou o prazo máximo de 168 horas (7 dias) da autorização de envio então a Sefaz não irá aceitar um pedido de cancelamento. Neste caso peça para a área fiscal da sua empresa entrar em contato com a Sefaz e definir os próximos passos.

Por favor, seja detalhado no seu cenário e conciso em sua pergunta.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[former_member275480 · Accepted solution]

Bom Dia Fernando,

Detalhando mais o ocorrido.

A NFe foi emitida, enviada a SEFAZ e foi autorizada o seu uso.

Quando foi solicitado o cancelamento da nota, a SEFAZ começou a responder com o código 297 e retornando o status 6, de solicitação de cancelamento rejeitada.

A solicitação de cancelamento foi enviada mais algumas vezes e em todas o código de status retornado foi o 297.

A informação para alteração de tabelas, foi feita pelo próprio suporte SAP, após o contato com a SEFAZ. De qualquer forma, como o prazo de cancelamento já expirou, já repassei o problema para a área fiscal entrar em contato com a SEFAZ, conforme sua sugestão.

Obrigado pela ajuda.

Migdon

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Migdon,

De qualquer forma, mesmo que a Sefaz rejeite sua solicitação, acredito que você deva "resolver" a questão 297, pois a solução deste incidente será conhecimento para o futuro.

Siga o procedimento de solicitar mais uma vez o cancelamento no R/3. E verifique o XML de pedido de canvelamento que está sendo recusado pela Sefaz.

Se precisar de ajuda nesta análise cole aqui o XML, porém verifique você mesmo por caracteres especiais, pois eles sao ignorados no post do forum.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[henrique_pinto · Accepted solution]

Nao entendi qual o motivo da alteracao das tabelas.

Nao houve erro de processamento do lado da aplicacao, ela processou corretamente o status retornado pela SEFAZ. O que tem q ser visto é a questao de a SEFAZ estar devolvendo esse status errado (e assim invibializando cancelar a NFe dentro do prazo); de fato é uma questao pra area fiscal.

Abs,

Henrique.

[former_member275480 · Accepted solution]

O que está acontecendo, é que não estamos conseguindo enviar novamente o cancelamento.

Na tabela J_1BNFE_ACTIVE, no R/3, a nota está com o status 297 e status de comunicação 6.

Quando tentamos solicitar o estorno, pela transação J1BNFE, a transação retorna a seguinte mensagem:

Ocorreu um erro no processamento de NF-e; verificar log de erros

E não ocorre nenhuma alteração no monitor da NFe, e nenhuma mensagem é enviada ao PI.

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Migdon,

Apenas as informações de status e rejeição não são suficientes para identificar, nos dê uma visão geral:

- Coloque na questão todas as informações dos status na J1BNFE, como icone, action status, docstatus, mss status.... todos
- E também a posição atual no GRC (status, error status, codigo da Sefaz).

Além disso, elimine todos os logs (botão na J1BNFE), e tente a operação novamente.

Atencisoamente, Fernando Da Ró

[henrique_pinto · Accepted solution]

Ah ok, entendi errado.

Realmente se houve erro de atualizacao, vc vai precisar arrumar.

Tente replicar em DEV (NFe com cancelamento rejeitado) e comparar os status com a outra nota para arrumá-la.

Abs,

Henrique.

[former_member275480 · Accepted solution]

Boa Tarde, Henrique e Fernando.

Consegui reproduzir o cenário em DEV, e realmente o erro de assinatura era causado pela justificativa do cancelamento com caracter especial e após a alteração da justificativa o processo finalizou corretamente.

Mais uma vez, agradeço pela ajuda.

Abraço

Migdon

[henrique_pinto]

297 é erro de assinatura.

Vcs utilizam o GRC?

Há algum caractere especial no campo xJust (justificativa de cancelamento)?

Como é improvável que o EJB tenha parado de funcionar, é provavelmente um erro na SEFAZ.

Assim, se vc simplesmente pedir novamente o cancelamento no ERP, ele deveria funcionar (depois q a SEFAZ corrigir o problema).

Abs,

Henrique.