Cancelamento / Estorno / Inutilização NFe - Dúvidas

[adrianafernanda_simes]

Olá Pessoal, tudo bem? Podem me ajudar com as dúvidas abaixo?

Ao efetuar testes, um dos cenários seguiu sem a modalidade de frete, situação fiscal de PIS e COFINS. Ao cair no GRC, gerou log de erro.

Neste caso, como devo proceder?

Eu tentei efetuar o estorno selecionando a linha no monitor (J1BNFE) e indo na opção Solicitar Estorno, coloquei o motivo, fiz o procedimento e tentei enviar novamente, mas não consegui. Eu queria inutilizar a NFe.

Podem me ajudar com esses cenários de estorno/cancelamento/inutilização?

Obrigada.

Adriana Simões

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Adriana,

Atualmente não é possível solicitar estorno/cancelamento de documento rejeitado pelo validador, o procedimento a ser realizado é:

- resetar a nota no monitor J1BNFE

- corrigir o problema (pode ser dado mestre, na nota J1B2N ou na BADI)

- enviar novamente a nota

Se não for possível de nenhuma forma corrigir os dados no R/3, então como alternativa você deve desligar o validador no GRC e fazer o envio para a Sefaz, como o validador rejeitou a nota, a Sefaz irá rejeitá-la com falha de esquema.

Com esta rejeição "oficial" da Sefaz o R/3 permitirá que você solicite o estorno à Sefaz.

Isso foi discutido em algumas threads, segue uma que provavelmente será elucidativa:

Atenciosamente,

Fernando Da Ró

[adrianafernanda_simes · Accepted solution]

Bom dia Fernando.

Eu tentei cancelar uma NFe autorizada, recebi a resposta da SEFAZ da solicitação de cancelamento rejeitada, fui verificar o motivo 215 - rejeição falha no schema xml. Neste caso eu devo proceder como?

Tentei cancelar uma NFe autorizada, foi rejeitada, o próximo passo seria inutiliza-la?

Eu tentei inutilizar, fui no validador do GRC e tirei o flag, enviei novamente, e continuou sendo rejeitada. Como devo proceder?

No status de NFe de mensagens está com a letra B - MS recebido: solicitação de cancelamento.

Não consigo prosseguir.

Aguardo comentários.

Abraços

Adriana

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Adriana,

É necessário esclarecer os cenários e não misturá-los, o que entendi do seu post inicial foi "não conseguir enviar para Sefaz, devido a problemas de PIS/COFINS que não podem ser corrigidos" então neste caso não há aprovação da Sefaz pois mesmo que desligando o validador a NF-e será rejeitada.

O flag B indica que foi solicitado ao GRC um cancelamento, o que não condiz com a descrição anterior.

É o mesmo problema anterior ? Estamos falando de um cenário apenas ?

Obs.: Do ponto de vista do ERP é sempre uma solicitação de estorno... Porém do ponto de vista da Sefaz poderá ser uma Inutilização ou um Cancelamento.

Aguardo comentários.

Fernando Da Ró

[henrique_pinto · Accepted solution]

Adriana,

vc tem q identificar o motivo da rejeicao (provavelmente, o codigo de rejeicao tinha menos do q 15 digitos)*. Lembrando q nao há validacao no cancelamento.

Corrija os motivos de cancelamento e peca o cancelamento novamente.

Att.

Henrique.

• Se o estado for MG, a SEFAZ lá tb pode invalidar pq os motivos de cancelamento estao com caracteres especiais (cedilha, acentos etc). Configure os motivos de cancelamento sem caracteres especiais, se esse for seu caso.

[adrianafernanda_simes · Accepted solution]

Fernando,

Sim, estamos falando do mesmo cenário.

Eu pedi o cancelamento de uma NFe autorizada e ele foi rejeitado com motivo 215. Depois dessa rejeição e não consegui prosseguir com o cancelamento. Pode me ajudar?

Eu sei que você faz a solicitação do estorno para duas situações:

1 - A NFe foi rejeitada (motivo Pis/Cofins, por exemplo,), ou seja, não autorizada. Nesta situação solicito a inutilização.

2 - A NFe foi autorizada, mas por algum motivo interno da empresa há necessidade de cancelar. Nesta situação solicito o estorno e o cancelamento.

Abs.

Adriana

[adrianafernanda_simes · Accepted solution]

Henrique,

Os motivos de cancelamentos ultrapassam 15 dígitos. E a comunicação é com a SEFAZ do RJ.

Acho melhor eu tirar os acentos, pontos e cedilha para evitar erros futuros.

Obrigada pela informação.

Adriana

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Adriana,

Uma boa questão está relacionada ao tamanho do motivo, conforme o Henrique comentou.

Outra pode ser a falta do valor de autorização. Você pode postar aqui o XML enviado à Sefaz para análise, deve obtê-lo na SXMB_MONI ?

Além de um erro temporário de Sefaz (não comum para Sefaz Virtual RS - Sefaz RJ).

Atenciosamente,

Fernando Da Ró

[adrianafernanda_simes · Accepted solution]

Olá Fernando, tudo bem?

Segue o linksabaixo referente ao arquivo Window1.xml da NFe (autorizada) que estou tentando cancelar.

http://www.megaupload.com/?d=QJ35NOHF (Window1.xml)

Segue status tela monitor J1BNFE:

Status: vermelho (raio)

Etapa: 4 - Solicitação de cancelamento rejeitada

Log NFe: bandeira vermelha

Status comunicação: 6 - solicitação de cancelamento rejeitada

Status mensagem: B - MS recebido: solicitação de cancelamento

Cód. Status: 215 Rejeição: Falha no schema XML

Aguardo comentários.

Grata,

Adriana Simões

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Adriana,

O megaupload não permite que eu baixe, pois segundo ele alguem com meu IP (SAP inteira) está baixando outro arquivo.

Cole aqui mesmo o XML, pelo menos a tag infCanc completa.

Na Sefaz RS, há o exemplo da tag completa

[adrianafernanda_simes · Accepted solution]

Oi Fernando,

Segue abaixo XML conforme solicitado.

Aguardo comentários.

Abs.,

Adriana Simões

jUVUr/Ni93LvjpwiWVybdc8xHA=</DigestValue></Reference></SignedInfo><SignatureValue>PRvzT0geCYmpim7Dt7A6LNcEovW5JNDSRo7fjcbcMw8XzOueZZzLEwqq1bi7SECGIeXZwAjzP EBdHwwarFI0LjG8wyTfkds3IBg62MsGybQ8acb7e3DTql2P1T6JCs5T4kI9eDzRbXV/xMrK7KAT g7DWbHcX9CD8EKKULEQ=</SignatureValue><KeyInfo><X509Data><X509Certificate>MIIGtzCCBZgAwIBAgIQA429wSlpWv5BtMWqSbIbFjANBgkqhkiG9w0BAQUFADB0MQswCQYDVQQG EwJCUjETMBEGA1UEChMKSUNQLUJyYXNpbDEtMCsGA1UECxMkQ2VydGlzaWduIENlcnRpZmljYWRv cmEgRGlnaXRhbCBTLkEuMSEwHwYDVQQDExhBQyBDZXJ0aXNpZ24gTXVsdGlwbGEgRzMwHhcNMDkw MTIwMDAwMDAwWhcNMTAwMTE5MjM1OTU5WjCBjELMAkGA1UEBhMCQlIxEzARBgNVBAoUCklDUC1C cmFzaWwxFDASBgNVBAsUC0lEIC0gMzM2Njg4MSEwHwYDVQQLFBhBdXRlbnRpY2FkbyBwb3IgQVIg VEFMVUExGzAZBgNVBAsUEkFzc2luYXR1cmEgVGlwbyBBMTEUMBIGA1UECxQLKGVtIGJyYW5jbykx FDASBgNVBAsUCyhlbSBicmFuY28pMSIwIAYDVQQDExlNQSBBdXRvbW90aXZlIEJyYXNpbCBMVERB MTAwLgYJKoZIhvcNAQkBFiFjYXJsYS5hemV2ZWRvQGJyLm1hLmdydXBwb2Nsbi5jb20wgZ8wDQYJ KoZIhvcNAQEBBQADgY0AMIGJAoGBAJ3AdefIkm9IrEWCdP8AiboQgkkn7m38e2mT1BRiHGvlKM6 3vzutb9QGWujK/wGd5Ta6yVj9D8TxpOqSQujs2pbWKSkRqbu0ymLkZdEL/HjiT7Xw6HsyaZSYaSF 81CUjRug/y0U6Gmt1u0Ynlxc8xXkaTjorNtQEhFpAUJXC45TAgMBAAGjggNAMIIDPDCBuwYDVR0R BIGzMIGwoD0GBWBMAQMEoDQEMjIwMTIxOTcwMDI2MTYyNDA3NTAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDAwMDM2 NjMwNTIzMlNTUFNQoBgGBWBMAQMCoA8EDVRBTUEgVEFOWklMTEmgGQYFYEwBAwOgEAQOMDM1NzEw NDQwMDAxNjCgFwYFYEwBAwegDgQMMDAwMDAwMDAwMDAwgSFjYXJsYS5hemV2ZWRvQGJyLm1hLmdy dXBwb2Nsbi5jb20wCQYDVR0TBAIwADAfBgNVHSMEGDAWgBSEsEIzNKNCJaUolz6D63fw6E/CVDAO BgNVHQ8BAf8EBAMCBeAwVQYDVR0gBE4wTDBKBgZgTAECAQswQDABggrBgEFBQcCARYyaHR0cDov L2ljcC1icmFzaWwuY2VydGlzaWduLmNvbS5ici9yZXBvc2l0b3Jpby9kcGMwggElBgNVHR8EggEc MIIBGDBcoFqgWIZWaHR0cDovL2ljcC1icmFzaWwuY2VydGlzaWduLmNvbS5ici9yZXBvc2l0b3Jp by9sY3IvQUNDZXJ0aXNpZ25NdWx0aXBsYUczL0xhdGVzdENSTC5jcmwwW6BZoFeGVWh0dHA6Ly9p Y3AtYnJhc2lsLm91dHJhbGNyLmNvbS5ici9yZXBvc2l0b3Jpby9sY3IvQUNDZXJ0aXNpZ25NdWx0 aXBsYUczL0xhdGVzdENSTC5jcmwwW6BZoFeGVWh0dHA6Ly9yZXBvc2l0b3Jpby5pY3BicmFzaWwu Z292LmJyL2xjci9DZXJ0aXNpZ24vQUNDZXJ0aXNpZ25NdWx0aXBsYUczL0xhdGVzdENSTC5jcmww HQYDVR0lBBYwFAYIKwYBBQUHAwQGCCsGAQUFBwMCMIGgBggrBgEFBQcBAQSBkzCBkDAoBggrBgEF BQcwAYYcaHR0cDovL29jc3AuY2VydGlzaWduLmNvbS5icjBkBggrBgEFBQcwAoZYaHR0cDovL2lj cC1icmFzaWwuY2VydGlzaWduLmNvbS5ici9yZXBvc2l0b3Jpby9jZXJ0aWZpY2Fkb3MvQUNfQ2Vy dGlzaWduX011bHRpcGxhX0czLnA3YzANBgkqhkiG9w0BAQUFAAOCAQEAMtc2YqWZwBAilMqoJzS4 YndNE1/wz5vRd8/gxd1LLQeB2WJusYTC4pyN98tYT3/kTbPtXLMkQJ9qZg0C//qh/8r0K36cZ2k zkLpeJHOkOD642X4VIZHWek3LOVOSrQJlj66+1xrMpnUCiX/cpwyuj8HRNcED5QrpO4h1qLAy4bz gVaKFuc60BOxvSpMKWX6bddRu2nCJfT/TMSXNXWgCQc58BwdJGfvnCSPowfSm4q1fJ5U/XfGpy4r 6pS9aw1fQ8djK5dGGaItcP0vD8XlDYmZJjSI5lMZIckTI0Re9iYOxaYj7OYddVtI7ZqEKkwFDIDL FDcTe/O8nBSYqlgBrQ==</X509Certificate></X509Data></KeyInfo></Signature></cancNFe></n0:cancNFeStr>

</n0:nfeDadosMsg>

</n0:nfeCancelamentoNF>

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Adriana,

Está faltando a tag xJust (justificativa de cancelamento).

--> Como verificar o motivo de falha de esquema (215/225):

Pegue o conteúdo do XML e coloque ele utilize o serviço validador da Sefaz RS para checar:

- Para este cancelamento utilizei a tag cancNFE:

<cancNFe xmlns="http://www.portalfiscal.inf.br/nfe" versao="1.07"><infCanc Id="NFe33....
até
</KeyInfo></Signature></cancNFe>

- A resposta do site foi

The 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:xJust' element has an invalid value according to its data type.

Verifique se a justificativa está preenchida no campo /xnfe/nfehd-xjust, se não existir o campo verifique as notas abaixo:

Implemente estas notas foram no GRC:

1297534 - SP08 - NFe cancellation problems in GRC

1279751 - SP07 - Problem when restarting Signature of Skip & Cancel msgs

1287747 - SP07 - Error cancellation NFE

Recomendo você implementar o SP08, que cobre todas as notas citadas.

Verifique se a nota abaixo está implantada no R/3, ela é a responsável por enviar a justificativa ao GRC.

1243964 - NF-e: Adaption of xNFe interface of function /XNFE/NFE_SKIP

Atenciosamente,

Fernando Da Ró

[Former Member]

Boa tarde, estou com um problema pois houve o pulo de numeração e agora não conseguimos inutilizar a numeração pelo sistema, e tambem  quando storno uma nota as vezes o sistema traz com o cadigo 101 ou 102 ( inutilizada ou cancelada ),mas normalmente as notas são canceladas, alguem sabe como posso inutilizar essa numeração.

[former_member182114]

Bom dia Roosevelt Ohogusiku Junior,

Por favor crie uma nova thread, esta está fechada desde 2012. já tem 3 anos esta questão (foi importada do SDN).

Atenciosamente, Fernando Da Rós